07/06/2019
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - www.zpp.spb.ru
Портал включен в каталог государственных сайтов Санкт-Петербурга («Единую систему информационных ресурсов официальных сайтов исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и государственных учреждений Санкт-Петербурга»)
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- Информирование потребителей:
üПредоставление информационно-справочных материалов, образцов документов, алгоритмов действий и т.д.
üПредоставление доступа к нормативной правовой базе по направлению защиты прав потребителей.
üИзучение материалов интерактивного учебника для потребителей.
üВизуализация тематической информации для потребителей на интерактивной карте.
- Электронная помощь при заполнении документов:
üПредоставление возможности составить претензию с помощью автоматизированного сервиса (бесплатно!).
üПредоставление образцов документов в электронном виде с возможностью загрузки (бесплатно!).
- 3.Бесплатное консультирование потребителей по конкретным вопросам
и ответ-консультация по обращениям:
üВозможность получения ответа на указанный при регистрации адрес электронной почты.
üПолучать уведомления о смене статуса рассмотрения.
- Взаимодействие по работе с обращениями граждан
- 5.Информационно-аналитическая поддержка принятия решения при анализе обращений граждан в сфере защиты прав потребителей
(требуется доступ к ЕМТС и запрос для получения логина/пароля)
Краткие вопросы по работе портала можно направить по адресу admin_zpp@iac.spb.ru
Координатор проекта – Федорова Евгения Владимировна fedorova@iac.spb.ru
Обращаем внимание, что в настоящее время, ОБРАЩЕНИЯ, ВОПРОСЫ, СОДЕРЖАЩИЕ ОБРАЩЕНИЕ В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ необходимо направлять только через «Электронную приемную исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга» (ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН) Перейти https://letters.gov.spb.ru/.
Сервис предоставляет возможность отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга, комитеты, управления, инспекции, службы и получить информацию о ходе рассмотрения поданных ранее обращений. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений».
ПЕРЕЙТИ НА ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
ПОРТАЛ "НАШ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
Специализированный портал для оперативного решения городских проблем. Сообщения направляются к конкретному исполнителю, ответственному за решение поставленного вопроса. Для ответа установлены максимально сжатые сроки.
Контролировать ход работы с сообщениями и результаты работы можно через личный кабинет, созданный на Портале.