Дорогой читатель, согласитесь, Вы тоже сталкивались с такой проблемой: вчера купил – сегодня хочу вернуть обратно. И не только наши милые женщины являются такими ветреными особами, многие из нас не раз сталкивались с тем, что товар в конечном итоге просто перестал нравиться или встретился другой – более подходящий. Иной возможный вариант – товар, к сожалению, оказался некачественным.

В данной статье главный специалист организационного отдела – юрист Администрации МО Смольнинское Овчинников Вадим Владимирович, расскажет о том, в каких случаях мы имеем право на возврат товара, будь он надлежащего качества или ненадлежащего. Фактически данная статья содержит простую, но в то же время полезную инструкцию, с помощью которой Вы узнаете все о способах и основаниях возврата товара в магазин.

Итак, первый вопрос, на который Вы должны ответить: по какой причине Вы хотите сдать товар, исходя из ответа – находим свой вариант решения проблемы:

1) Хочу сдать (обменять) непродовольственный товар – следует обратиться к статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Указанная статья гласит: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Итак, выяснили: сдать непродовольственный товар надлежащего качества - имеем право. В каких случаях, и при каких условиях – уточняет вторая часть цитируемой статьи:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

И далее: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Во-вторых, вернуть или обменять товар можно только при сохранении товарного вида, упаковки, ярлычков изделия. К сожалению, если это условие Вами не выполнено – не подошел мне (по цвету, фасону, дизайну, размерам и т.д.). В товаре не обнаружено каких-либо дефектов, но оставлять его себе я не желаю! отказ продавца осуществить возврат (обмен) будет вполне правомерным. Согласитесь, что забирать у потребителя товар, который вследствие нахождения в пользовании потерял былой внешний, а значит и товарный вид – продавцу невыгодно, ведь изделие в будущем будет вновь выставлено на продажу.

Обратите внимание, продовольственные товары, возможно, вернуть только при наличии в нем недостатков, например, истекший срок годности!

2) Рассмотрим общий случай: в купленном товаре обнаружен недостаток.

Сразу хочу обратить внимание на характер недостатка. Если выявленный недостаток носит механический характер, например, дыры, сколы, царапины, которые Вы сразу не заметили – то шанс на возврат (замену) сразу уменьшается в разы. Только поистине добросовестный продавец пойдет Вам навстречу в таком случае, ведь ни одна товароведческая экспертиза не сможет определить точное время нанесения такого повреждения, ответить, до или после передачи товара покупателю товара возникло повреждение. Поэтому прежде чем принимать товар в магазине – внимательно осмотрите его со всех сторон на предмет повреждений или косметических дефектов, то же самое касается доставки мебели или сложной бытовой техники, которую россияне зачастую принимают не распаковывая, да еще и подписывают акт приема-передачи. После того, как товар был принят Вами – Вы несете риск гибели и повреждений.

Итак, вернемся к основной теме - что предпринять в случае обнаружения недостатка. Следует обратиться к ст.18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, потребитель может воспользоваться любым из правомочий, предоставленных ему законодателем. Кроме того, имеет возможность получить от продавца возмещение убытков, вызванных приобретением некачественного товара (оплата доставки, проценты по кредиту и т.д.).

И как всегда настойчиво рекомендуем обращаться к продавцу в письменной форме, никогда не решайте такие вопросы в устной форме. Выполнить Ваше требование о возврате (замене) продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно той же ст.18 Закона «О защите прав потребителей», в случае спора о недостатке – должна проводиться экспертиза. И дальше небольшое отличие: в течение гарантийного срока (если установлен и не истек) – ее инициирует и оплачивает продавец, по истечении (или если не установлен) – потребитель. Таким образом, законодатель, вовсе не лишает Вас права предъявлять требования к продавцу в связи с наличием недостатка в товаре только потому, что гарантийный срок на товар не установлен или истек.

Дальше просто: если экспертиза докажет наличие недостатка – Ваше требование удовлетворят, если недостатков не обнаружится – Вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Если Вы не согласны с заключением экспертизы (в действительности эксперт часто бывает чересчур лоялен к продавцу) – Вы вправе оспорить его путем проведения своей экспертизы, и уже затем потребовать возврата (замены) товара и расходов на проведение экспертизы. Но сразу же идти проводить свою экспертизу в течение гарантийного срока все же не советую – иначе продавец в будущем может отказаться возмещать расходы на ее проведение, указав на то, что это является его обязанностью, а вовсе не Вашей, и будет прав.

Прокуратурой Центрального района в период с 06.06.2016 по 14.06.2016 с 09 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.) проводится «горячая линия» по вопросу: «Проблемы жилищно-коммунального хозяйства в Центральном районе Санкт-Петербурге».

Номер телефона «горячей линии»: 8-921-407-72-78

Прокурор района

советник юстиции П.А. Забурко

    Комитет по межнациональным отношениям и реализации миграционной политики в Санкт-Петербурге совместно с СПб ГКУ «Санкт-Петербургский Дом национальностей» проводит праздничное мероприятие, объединяющее всех жителей и гостей нашего города - «Санкт-Петербургский Фестиваль национальных кухонь, приуроченный ко Дню России».

    C 11 по 12 июня Петропавловская крепость станет большой кулинарной площадкой, где любители вкусно поесть попробуют блюда со всей России, прикоснутся к кулинарным традициям дальних стран. Чтобы петербуржцы смогли отправиться в настоящее кулинарное путешествие, каждое кушанье повар приготовит не только по всем канонам, но и подаст его в том виде, в котором его привыкли видеть в местах происхождения.

    Торжественное открытие фестиваля состоится 12 июня в 13 часов под гимн Российской Федерации в исполнении Петербургского духового оркестра. Фестиваль станет чудесной возможностью познакомиться с кулинарией дальних стран. В кафе под открытым небом с видом на главные городские достопримечательности приготовят самые интересные блюда Японии и Кореи, Китая, а также главные хиты знойной Испании, древнейшие блюда Закавказья. К столу подадут грузинского цыплёнка и наваристый харчо, индийский дхал из бобовых и еще более изысканные и экзотические яства.

    Помимо знакомства с блюдами национальной кухни разных стран горожан ждут полезные мастер-классы. Так, например, повара научат всех желающих готовить котлеты «Пожарские». Не обойдется без дегустаций и выставки национальных костюмов под фольклорную музыку.
     Приглашаем всех желающих посетить праздник, увидеть и узнать рецепты приготовления национальных блюд, провести дегустацию и насладиться национальным колоритом самобытных культур народов и народностей.

Дополнительная информация по телефонам: 579-00-09, 579-42-16.

      Приказом Минздрава России от 18.12.2015 № 933н утвержден порядок проведения медицинского освидетельствования на состояние опьянения (алкогольного, наркотического или иного токсического).

       Так, медицинское освидетельствование проводится в организациях (или их обособленных структурных подразделениях), имеющих лицензию на осуществление медицинской деятельности, предусматривающую выполнение работ (оказание услуг) по медицинскому освидетельствованию на состояние опьянения (алкогольного, наркотического или иного токсического), в том числе с применением специально оборудованных для этой цели передвижных пунктов (автомобилей) для проведения медицинского освидетельствования на состояние опьянения.

     В процессе проведения медицинского освидетельствования его результаты вносятся в Акт медицинского освидетельствования на состояние опьянения, форма которого предусмотрена приложением к данному приказу.   Форма акта медицинского освидетельствования вводится в действие с 1 июня 2016 года. С этой же даты утрачивает силу учетная форма № 307/у «Акт медицинского освидетельствования на состояние опьянения лица, которое управляет транспортным средством».

         На основании результатов проведенных в рамках медицинского освидетельствования выносится одно из следующих медицинских заключений о состоянии освидетельствуемого:

1. установлено состояние опьянения,
2. состояние опьянение не установлено,
3. от медицинского освидетельствования освидетельствуемый (законный представитель освидетельствуемого) отказался.

При наличии сведений о том, что освидетельствуемый принимает по назначению врача лекарственные препараты для медицинского применения, в том числе подтвержденных выпиской из медицинской документации, указанные сведения отражаются в Акте.

         Также Приказом утверждены требования к передвижному пункту (автомобилю) для проведения медицинского освидетельствования на состояние опьянения лиц, которые управляют транспортными средствами, клинические признаки опьянения, правила проведения химико- токсикологических исследований при медицинском освидетельствовании.

         Приказ вступил в действие с 26.03.2016.

Старший помощник прокурора

Центрального района Санкт- Петербурга

младший советник юстиции О.А. Зимова

     С 1 июля 2016 года вступает в силу приказ Министерства транспорта РФ от 01.12.2015 №347 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи» (зарегистрирован в Минюсте РФ 06.05.2016 № 42032).

      Порядком предусматривается сопровождение пассажиров-инвалидов при передвижении по территории объектов, при входе (выходе) в транспортные средства, дублирование информации рельефно-точечным шрифтом, допуск сурдопереводчика, собаки-проводника при наличии документа о ее спецобучении. Не менее чем за сутки инвалиды уведомляют перевозчика в междугородном (международном) сообщении об ограничении жизнедеятельности для принятия последним соответствующих мер.

      При подготовке технических заданий, проектировании, строительстве владельцы объектов, перевозчики осуществляют меры по обеспечению условий доступности вновь возводимых, модернизированных, прошедших капремонт объектов. Проводят обследование объектов для определения мер по поэтапному повышению уровня их доступности. По результатам составляются паспорта доступности объектов, транспортных средств. Определено содержание таких паспортов. Для обследования создается комиссия. В случаях, когда перевозчиком является ИП, он привлекает для этого одно из местных общественных объединений инвалидов. Приведены показатели доступности.

    По результатам обследования объектов комиссией разрабатываются предложения для принятия управленческих решений. Информация о доступности объектов размещается владельцем объекта на фасадной стороне здания, перевозчиком на транспортном средстве, а также ежеквартально обновляется на их официальных сайтах.

Старший помощник прокурора

Центрального района

Санкт- Петербурга

младший советник юстиции О.А.Богословская

Прокуратурой Центрального района в период с 06.06.2016 по 14.06.2016 с 09 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.) проводится «горячая линия» по вопросу: «Проблемы жилищно-коммунального хозяйства в Центральном районе Санкт-Петербурге».

Номер телефона «горячей линии»: 8-921-407-72-78

Прокурор района

советник юстиции П.А. Забурко

В первый день лета во многих странах отмечается Международный день детей. Этот праздник многим россиянам знаком как Международный день защиты детей.

Международный день детей — один из самых старых международных праздников. Решение о его проведении было принято в 1925 году на Всемирной конференции, посвященной вопросам благополучия детей, в Женеве.

У Международного дня детей есть флаг. На зеленом фоне, символизирующем рост, гармонию, свежесть и плодородие, вокруг знака Земли размещены стилизованные фигурки — красная, желтая, синяя, белая и черная. Эти человеческие фигурки символизируют разнообразие и терпимость. Знак Земли, размещенный в центре, — это символ нашего общего дома.

Но День защиты детей — это не только веселый праздник для самих детей, это и напоминание обществу о необходимости защищать права ребенка, чтобы все дети росли счастливыми, учились, занимались любимым делом и в будущем стали замечательными родителями и гражданами своей страны. www.calend.ru

В этом году на поддержку малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга выделено порядка 125 миллионов рублей.

Петербургские компании могут претендовать на компенсацию затрат по 7 программам господдержки.

• «Сертификация»;
• «Кредитование коммерческими банками субъектов малого и среднего предпринимательства»;
• «Выставочно-ярмарочная деятельность»;
• «Субсидирование части арендных платежей субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих производственную деятельность в области легкой промышленности»;
• «Субсидирование затрат субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих деятельность в сфере ремесленничества и народных художественных промыслов»;
• «Субсидирование затрат субъектов малого и среднего предпринимательства на создание и (или) развитие групп дневного времяпрепровождения детей дошкольного возраста»;
• «Поддержка социального предпринимательства».

 Кроме того, власти обращают особое внимание заявителей на то, что в 2016 году программа, позволяющая компенсировать половину авансового платежа по лизингу, работать не будет. Её средства были распределены на другие более востребованные программы по легкой промышленности, сертификации, кредитованию и выставкам. Однако к 2017 году программа по лизингу заработает вновь, но уже в доработанной форме.

Дополнительно важно

Прием заявлений и документов будет осуществляться в Центре развития и поддержки предпринимательства (ул. Маяковского, 46) с 01.06.2016 по 07.07.2016 и с 02.08.2016 по 27.10.2016.

Дни приема: вторник, среда,  четверг с 10.00 – 16.00 (перерыв с 13:00 - 13:45)

Каждый желающий может предварительно проверить пакет документов на комплектность. Важно отметить, что продолжительность предварительной проверки комплектности 1 пакета документов составляет 1 час и носит рекомендательный характер.

Подробная информация по телефону 372-52-90 и по эл.почте://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@crpp.ru" target="_blank">info@crpp.ru.

 Все услуги оказываются бесплатно!

Пресс-служба Центра информирует всех предпринимателей об активизации мошенников, которые предлагают платные услуги по подготовке документов с гарантиями получения субсидий.

ЦРПП – единственная, подведомственная Комитету организация, которая бесплатно оказывает информационные и консультационные услуги по правильному сбору и подаче документов, необходимых для получения субсидий.

Получить консультацию или записаться на прием можно по телефону горячей линии:
985-50-09, 372-52-90. Адрес: ул. Маяковского, 46

Начиная с 2016 года все организации и индивидуальные предприниматели, имеющие наемных работников, обязаны ежемесячно предоставлять в ПФР отчетность. Форма отчетности получила название "СЗВ-М".

Напомним, что отчетность необходимо сдавать ежемесячно, не позднее десятого числа месяца, следующего за отчетным.

Форма ежемесячной отчетности утверждена Постановлением Правления Пенсионного фонда России от 1 февраля 2016 г. № 83п “Об утверждении формы “Сведения о застрахованных лицах”.

Данная форма содержит четыре блока данных.

В первом блоке указываются реквизиты отчитывающейся организации: регистрационный номер в ПФР, краткое наименование, ИНН и КПП.

Второй блок – отчетный период. Реквизит обязателен для заполнения. Проставляется один из следующих показателей: 01 - январь, 02 - февраль, 03 - март, 04 - апрель, 05 - май, 06 - июнь, 07 - июль, 08 - август, 09 - сентябрь, 10 - октябрь, 11 - ноябрь, 12 - декабрь. 

В третьем блоке указывается тип формы - исходная, дополняющая, или отменяющая, корректирующую форму СЗВ-М законодательство не предусматривает. При отсутствии у застрахованного лица ИНН в поле «ИНН» ничего не указывается.

В четвертом блоке указываются непосредственно сведения о застрахованных лицах, за которых отчитывается работодатель: ФИО, СНИЛС и ИНН (заполняется при наличии у страхователя данных об ИНН физического лица). Отсутствие сведений в графе ИНН не является основанием к применению штрафных санкций за неполноту и недостоверность представленных сведений.

Сведения представляются в отношении работников, с которыми в отчетном периоде заключены, продолжают действовать или прекращены трудовые договоры (в т.ч. и на руководителей, являющихся единственными участниками (учредителями) организаций), а также гражданско-правовые договоры, предметом которых является выполнение работ и оказание услуг, договоры авторского заказа, договоры об отчуждении исключительного права на произведения науки, литературы, искусства, издательские лицензионные договоры, лицензионные договоры о предоставлении права использования произведения науки, литературы, искусства.

В случае если учредителями являются юридические лица и договоры ни с кем из сотрудников не заключены (работают на общественных началах), то форма СЗВ-М  сдается без списка застрахованных лиц, так называемая нулевая форма. Нулевая форма представляется так же в случаях, когда индивидуальный предприниматель не снят с учета как работодатель, но работники все уволены.

Сведения по форме СЗВ-М, заверенные надлежащим образом, будут считаться принятыми, если они успешно пройдут проверку программой форматно-логического контроля CheckPFR, а также проверку ИНН и регистрационного номера страхователя в системе ПФР. В противном случае, все сведения из формы СЗВ-М считаются непринятыми и возвращаются страхователю. По итогам проверки страхователю направляется соответствующий протокол. В этом случае страхователь обязан исправить ошибки и заново отправить отчетность на всех застрахованных лиц с типом формы «ИСХД» (исходная).

Успешно принятые сведения, после прохождения проверки соответствия ФИО и СНИЛС подлежат учету в системе персонифицированного учета. В случае выявления несоответствия ФИО и СНИЛС по отдельным сотрудникам, только эти сведения из принятой пачки возвращаются страхователю на доработку. Работодатель обязан предоставить на них дополняющую форму СЗВ-М с исправленными ФИО (СНИЛС) в установленные законом сроки. Тип формы в данном случае «ДОП» - дополняющая (только на тех, у кого были ошибки). В противном случае придется заплатить штраф в размере 500 рублей за каждое застрахованное лицо.

Тип формы «ДОП» также представляется на тех, кого не указали в первоначальном файле.

Если сведения «СЗВ-М» были представлены на застрахованных лиц, которые в отчетном периоде не состояли в трудовых отношениях со страхователем, необходимо представить сведения с типом формы «ОТМН».

Актуальные версии программ «Документы ПУ-6» и "Spu_orb", позволяющие формировать сведения в соответствии с утвержденным форматом, вы можете бесплатно скачать на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации (www.pfrf.ru), в разделе «Бесплатные программы, формы и протоколы». Там же вы можете скачать программу форматно-логического контроля CheckPFR.

УПФР в Центральном районе

Санкт-Петербурга

Начиная с 2016 года все организации и индивидуальные предприниматели, имеющие наемных работников, обязаны ежемесячно предоставлять в ПФР отчетность. Форма отчетности получила название "СЗВ-М".

Напомним, что отчетность необходимо сдавать ежемесячно, не позднее десятого числа месяца, следующего за отчетным.

Форма ежемесячной отчетности утверждена Постановлением Правления Пенсионного фонда России от 1 февраля 2016 г. № 83п “Об утверждении формы “Сведения о застрахованных лицах”.

Данная форма содержит четыре блока данных.

В первом блоке указываются реквизиты отчитывающейся организации: регистрационный номер в ПФР, краткое наименование, ИНН и КПП.

Второй блок – отчетный период. Реквизит обязателен для заполнения. Проставляется один из следующих показателей: 01 - январь, 02 - февраль, 03 - март, 04 - апрель, 05 - май, 06 - июнь, 07 - июль, 08 - август, 09 - сентябрь, 10 - октябрь, 11 - ноябрь, 12 - декабрь. 

В третьем блоке указывается тип формы - исходная, дополняющая, или отменяющая, корректирующую форму СЗВ-М законодательство не предусматривает. При отсутствии у застрахованного лица ИНН в поле «ИНН» ничего не указывается.

В четвертом блоке указываются непосредственно сведения о застрахованных лицах, за которых отчитывается работодатель: ФИО, СНИЛС и ИНН (заполняется при наличии у страхователя данных об ИНН физического лица). Отсутствие сведений в графе ИНН не является основанием к применению штрафных санкций за неполноту и недостоверность представленных сведений.

Сведения представляются в отношении работников, с которыми в отчетном периоде заключены, продолжают действовать или прекращены трудовые договоры (в т.ч. и на руководителей, являющихся единственными участниками (учредителями) организаций), а также гражданско-правовые договоры, предметом которых является выполнение работ и оказание услуг, договоры авторского заказа, договоры об отчуждении исключительного права на произведения науки, литературы, искусства, издательские лицензионные договоры, лицензионные договоры о предоставлении права использования произведения науки, литературы, искусства.

В случае если учредителями являются юридические лица и договоры ни с кем из сотрудников не заключены (работают на общественных началах), то форма СЗВ-М  сдается без списка застрахованных лиц, так называемая нулевая форма. Нулевая форма представляется так же в случаях, когда индивидуальный предприниматель не снят с учета как работодатель, но работники все уволены.

Сведения по форме СЗВ-М, заверенные надлежащим образом, будут считаться принятыми, если они успешно пройдут проверку программой форматно-логического контроля CheckPFR, а также проверку ИНН и регистрационного номера страхователя в системе ПФР. В противном случае, все сведения из формы СЗВ-М считаются непринятыми и возвращаются страхователю. По итогам проверки страхователю направляется соответствующий протокол. В этом случае страхователь обязан исправить ошибки и заново отправить отчетность на всех застрахованных лиц с типом формы «ИСХД» (исходная).

Успешно принятые сведения, после прохождения проверки соответствия ФИО и СНИЛС подлежат учету в системе персонифицированного учета. В случае выявления несоответствия ФИО и СНИЛС по отдельным сотрудникам, только эти сведения из принятой пачки возвращаются страхователю на доработку. Работодатель обязан предоставить на них дополняющую форму СЗВ-М с исправленными ФИО (СНИЛС) в установленные законом сроки. Тип формы в данном случае «ДОП» - дополняющая (только на тех, у кого были ошибки). В противном случае придется заплатить штраф в размере 500 рублей за каждое застрахованное лицо.

Тип формы «ДОП» также представляется на тех, кого не указали в первоначальном файле.

Если сведения «СЗВ-М» были представлены на застрахованных лиц, которые в отчетном периоде не состояли в трудовых отношениях со страхователем, необходимо представить сведения с типом формы «ОТМН».

Актуальные версии программ «Документы ПУ-6» и "Spu_orb", позволяющие формировать сведения в соответствии с утвержденным форматом, вы можете бесплатно скачать на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации (www.pfrf.ru), в разделе «Бесплатные программы, формы и протоколы». Там же вы можете скачать программу форматно-логического контроля CheckPFR.

УПФР в Центральном районе

Санкт-Петербурга