05/10/2021

Представьте себе теплый субботний вечер, вы со своей любимой женщиной пришли в ресторан на набережной, чтобы насладиться вкуснейшей едой и легкой музыкой. Но вот незадача, вместо обещанных 20 минут вашу еду несли 40 минут, а вам еще торопиться на вечерний спектакль.

Имеете ли вы право отказаться от своего заказа и не оплачивать счет в ресторане?

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг общественного питания заведение обязано оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.

Поэтому, приходя в ресторан, обязательно уточняйте у официанта время приготовления того или иного блюда, особенно если очень спешите.

Если еду подали позже согласованного времени, ресторан несет ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей (далее – «Закон»). Так, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуги (п. 1 ст. 28 Закона). При этом ресторан не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе приготовления еды (п. 4 ст. 28 Закона).

Иными словами, если заказанные вами блюда не были принесены в согласованный срок, вы с чистой совестью можете встать и уйти из заведения, ничего не оплачивая.