18/05/2022
Продукты питания занимают особое место среди товаров, когда речь идет о возврате и обмене.
ВАЖНО: Продовольственные товары можно и вернуть и обменять, но только если их качество оказалось ненадлежащим.
Как поступить, если купленный продукт оказался испорченным или просроченным?
Что такое продовольственные товары?
К продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или на продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения кулинарной обработки.
Можно вернуть продовольственные товары надлежащего качества?
Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов. Но некоторые продавцы имеют свою внутреннюю политику возврата, и могут пойти навстречу и обменять товар, если он вам не подошел.
Помните, что это - личная инициатива продавца. По закону он в полном праве отказать вам в приеме качественных продуктов обратно.
Можно ли вернуть продовольственные товары ненадлежащего качества?
Если купленный продукт некачественный, его вполне можно вернуть или обменять. Это относится к товарам с истекшим сроком годности, с несоответствием информации на упаковке содержанию (например, в упаковке с гречкой оказался рис), с наличием посторонних элементов, не предназначенных для употребления в пищу .
При возврате продовольственного товара можно:
-
Обменять продукт на аналогичный, но качественный.
-
Получить деньги обратно.
-
Получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.
Простые правила:
-
Претензия по обмену или возврату некачественного продукта питания должна быть оформлена:
-
До окончания срока использования товара (с приложением доказательств) если вы покупали товар с не истекшим сроком годности.
-
После окончания срока использования товара- в случае, если вы купили товар истекшим сроком годности, или если вы физически и морально пострадали от использования некачественного продукта питания и имеете доказательства (показания свидетелей, чеки, медицинскую справку, результаты экспертизы).
-
В случае отсутствия веских доказательств продавец вправе отказать вам в обмене/возврате продовольственного товара.
Что нужно для возврата продуктов питания ненадлежащего качества?
-
Сам некачественный товар.
-
Чек, подтверждающий покупку этого продукта (или другое доказательство покупки).
-
Паспорт (для заполнения заявления на возврат, если понадобится его составить).
-
В магазине нужно предъявить некачественный товар и обозначить причину его непригодности.
Далее возможны два варианта развития событий:
1. Если у возвращаемого продукта питания будут видны явные следы порчи (плесень, посторонние элементы, грязь и т. д.), то продавец обменяет его на качественный аналог или вернет вам деньги. Возможно, даже не придется составлять заявление о возврате.
2. Если продавец сочтет доводы о ненадлежащем качестве товара субъективными и откажется принимать товар, что тогда?
Тогда продавец может отправить товар на экспертизу. В этом случае понадобится составить претензию в двух экземплярах. Один останется у вас, другой вы вручите администрации магазина или отправите на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке.
В претензии нужно указать:
-
Контактные данные заявителя.
-
Название организации обращения и Ф. И. О. ее руководителя.
-
Суть претензии и предложения по решению проблемы.
-
Дефекты продовольственного товара.
-
Перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.).
-
Требования к продавцу (вернуть деньги, поменять на другой товар);
-
Дата составления/подачи и подпись заявителя.
Претензию нужно отдать администрации магазина, проследив, чтобы на ней поставили отметку о вручении. Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней.
При наличии каких-либо проблем в решении конфликта придется обращаться в суд.
Вскрытая упаковка – не повод для отказа!
Повреждение упаковки не является причиной отказа в возврате товара. Если продавец не хочет принимать некачественные продукты обратно из-за нарушения целостности упаковки, он поступает незаконно. В этом случае оставьте соответствующую запись в книге жалоб или на сайте магазина в разделе обратной связи. А также обратитесь в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.
Обращения от граждан принимаются:
-
в форме электронных сообщений и производится путем заполнения специальной формы в разделе «Обращения граждан», размещенной сайте Управления: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/;
-
на почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу: 191025, ул. Стремянная д.19.
- Информация с сайта - http://78.rospotrebnadzor.ru/578/-/asset_publisher/I7eH/content/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D1%86%D1%83
Уважаемые жители!
Временно часть телефонных номеров в МО Смольнинское не работает, в связи с проведением ремонтных работ Ростелекомом на линии.
Контактные телефоны для связи:
274-54-06 – по общим вопросам;
8-921-186-08-88 – по вопросам отдела опеки и попечительства;
8-964-372-69-58 – по вопросам отдела культуры;
8-921-872-39-06 – по вопросам благоустройства.
Или направить свой вопрос по электронной почте - info@smolninskoe.spb.ru
Приносим свои извинения.
Прекрасные будущие мамы!
Приглашаем Вас 04.06.2022г. в Городской центр медицинской профилактики - по адресу: ул. Итальянская д.25, где Вы получите знания, необходимые для подготовки и рождения здорового и желанного малыша.
Начало мероприятия в 11:00
Мы подготовили для Вас:
- лекции от ведущих экспертов, на которых получите ответы на волнующие вопросы, связанные с родами, материнством, развитием ребенка и лактацией;
- мастер-классы помогут практически разобраться в важных вопросах;
- арт-терапию, позволяющую проработать в мягких техниках волнения и тревоги;
- выставку товаров и услуг для мамы и ребенка;
- розыгрыши подарков для участников.
Желающие смогут посетить единственный в России Музей гигиены.
Регистрация https://forms.yandex.ru/u/627144cc7d4010f624de8b83/
Внимание! Количество участников акции ограничено.
Ждем вас в наших группах: https://vk.com/nrozhdenie; https://t.me/drfetisovaoa
Ответственный:
Заозерский Юрий Александрович, тел.571-34-55
Заведующий отделом координации и организации профилактической работы женщинам и детям.
СПб ГКУЗ «Городской центр медицинской профилактики»
Сотрудниками УМВД России по Центральному району совместно с членами Общественного Совета при УМВД России по Центральному району был проведен Всероссийский конкурс детского творчества «Полицейский Дядя Степа».
6 мая в Центре внешкольной работы Центрального района прошел Всероссийский конкурс «Полицейский Дядя Степа», по созданию детьми тематических поделок.
Сотрудники полиции УМВД России по Центральному району г. Санкт-Петербурга совместно с представителями Общественного совета Юрием Зильвестром и Олегом Бедрик подвели итоги 1 этапа конкурса детских поделок на тему «Полицейский Дядя Степа».
Участниками конкурса стали дети в возрасте от 6 до 14 лет. Ребята творчески подошли к заданию, показав значимость нелегкой профессии сотрудников полиции.
По итогам голосования выбраны три работы, которые направлены в ГУ МВД по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области для участия в региональном этапе конкурса. Всем участникам членами Общественного совета были вручены подарки и грамоты за участие в конкурсе.
13 мая исполнилось 84-года со дня образования охранно-конвойной службы в системе МВД.
В этот день в 1938 году приказом НКВД СССР № 901 был объявлен Временный устав конвойной службы рабоче-крестьянской милиции. Эта дата стала началом становления существующей охранно-конвойной службы органов внутренних дел.
Сегодня сотрудники охранно-конвойных подразделений задействованы на одном из самых ответственных участков работы. Их главной задачей является обеспечение надежной охраны подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений.
На торжественном совещании начальник УМВД России по Центральному району Андрей Гаврилов поздравил сотрудников службы, высоко оценив результаты служебной деятельности, качество выполнения поставленных задач и вклад сотрудников в поддержание правопорядка и законности. Пожелал профессиональных успехов, здоровья, понимая родных и близких».
За добросовестное выполнение служебных обязанностей и высокие результаты в обеспечении надежной охраны подозреваемых и обвиняемых, лучших сотрудников охранно-конвойных подразделений вручили благодарности.
Только за последний месяц со счетов пожилых людей в Петербурге злоумышленниками было списано больше 15 миллионов рублей. Телефонные мошенники используют разные варианты обмана: представляются следователями, полицейскими или работниками банка, сообщают про якобы попытки кражи денег со счета или оформление кредита. Также преступники могут сообщить, что родственник попал в аварию и требуется взятка, чтобы не возбудили дело, или деньги на операцию пострадавшему. Еще один способ обмана — замена и ремонт водопроводного, электро- и газового оборудования. Полиция и сотрудники уголовного розыска предупреждают: чтобы не стать жертвой мошенников, не впускайте в квартиру незнакомцев. Если вам позвонили и заявили, например, «родственник в беде», «ваша карта заблокирована», «получите компенсацию» — ни в коем случае не верьте. Лучше сразу положить трубку, перезвонить в банк или своим родным.
Уважаемые жители округа, имеющие постоянную регистрацию в МО Смольнинское!
Администрация МО Смольнинское приглашает вас посетить в июне 2022 года следующие мероприятия в СПб ГБУ "Культурно-досуговый центр Калининского района", Арсенальная наб., д.13/1 (метро Площадь Ленина)
- 03 июня 2022 года в 19:00 спектакль «Смешные люди» (6+), продолжительность - 2 часа 45 минут с двумя антрактами.
Для оформления брони - заказа билетов требуется перейти по ссылке: https://forms.gle/k6Ci2Kt6XCU3eVw76
- 04 июня 2022 года в 19.00 спектакль «Летучий корабль» (6+), продолжительность – 2 часа с одним антрактом
Для оформления брони - заказа билетов требуется перейти по ссылке: https://forms.gle/4RBkTyZgycjwaBJg9
Количество билетов ограничено!
Для получения билетов, после бронирования, Вам необходимо подойти в Администрацию МО Смольнинское по адресу: Суворовский пр. д. 60 (вход с Одесской улицы), кабинет № 11 в часы приема Администрации 19 и 20 мая (четверг, пятница) и 23 и 24 мая (понедельник, вторник) с 09.00 до 17.00 (ПЕРЕРЫВ с 13.00 до 14.00).
Жители, не получившие билеты в указанный период, снимаются с брони 24 мая в 18.00
В случае необходимости отмены брони, просим вас обязательно перезвонить по телефону 8 (964) 372-69-58.
При получении билетов необходимо будет предъявить все паспорта (по количеству мест в брони) или справку по форме 9, подтверждающую регистрацию на территории округа (справка, выданная не ранее 2022 года).
Просим быть в маске
Уважаемые жители округа, имеющие постоянную регистрацию в МО Смольнинское!
Администрация МО Смольнинское приглашает детей от 7 до 12 и их родителей посетить Спектакль «Айболит» (Продолжительность – 1 час 25 минут) 01 июня 2022 года в 15.00 в Кукольном театре «Сказки» по адресу: Московский пр., д.121
Описание спектакля
Доктор Айболит в нашем спектакле, как и в сказке Чуковского, конечно же, очень добрый! …а еще странный, в восприятии людей. И не только потому, что понимает язык зверей... Ему совершенно безразличен комфорт и неважно материальное вознаграждение - достаточно солнца над головой и, конечно, чтобы все были здоровы!
Спектакль очень яркий, жизнерадостный, с невероятным количеством самых разнообразных кукол. Конечно же, появится и Бармалей – а как же без него! Устроит настоящий шурум-бурум, но в конце спектакля, обязательно попросит прощения и станет хорошим.
Для оформления брони - заказа билетов требуется перейти по ссылке: https://forms.gle/tAn9VjRn33kzX9c6A
Количество билетов ограничено!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Зрителям в возрасте от 7 лет необходимо иметь защитные маски.
Для получения билетов, после бронирования, Вам необходимо подойти в Администрацию МО Смольнинское по адресу: Суворовский пр. д. 60 (вход с Одесской улицы), кабинет № 11 в часы приема Администрации
- 19 и 20 мая (четверг, пятница)
- 23 и 24 мая (понедельник, вторник)
с 09.00 до 17.00 (ПЕРЕРЫВ с 13.00 до 14.00)
Жители, не получившие билеты в указанный период, снимаются с брони 24 мая в 18.00
При получении билетов родителям (законным представителям) необходимо будет предъявить свой паспорт и оригиналы документов на детей:
- свидетельство о рождении ребенка/детей;
- справку по форме 9, подтверждающую регистрацию на территории округа (справка, выданная не ранее 2022 года) или два паспорта родителей (оригиналы), подтверждающих регистрацию на территории МО Смольнинское.
Просим быть в маске.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона «О противодействии коррупции» коррупция – это:
а) злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами;
б) совершение деяний, указанных в п. «а», от имени или в интересах юридического лица
«Нет коррупции!» - специальная линия, состоящая из электронного почтового ящика и выделенной телефонной линии.
Прежде чем направить обращение, пожалуйста, ознакомьтесь с ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!
Специальная линия предназначена для направления гражданами информации о конкретных фактах коррупции.
На специальную линию также можно сообщать информацию о неисполнении (недобросовестном исполнении) служебных обязанностей государственными и муниципальными служащими, работниками государственных (муниципальных) учреждений и предприятий, нарушениях требований к служебному поведению и случаях конфликта интересов, превышении служебных (должностных) полномочий, нарушениях прав, свобод и законных интересов граждан и организаций, фактах вымогательства со стороны должностных лиц, необоснованных запретах и ограничениях.
О прочих правонарушениях Вы можете сообщить непосредственно в исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга , в том числе в администрации районов Санкт‑Петербурга , в рамках их компетенции или в правоохранительные органы.
Поступившие сообщения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, направляются для дальнейшего рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с последующим уведомлением гражданина о переадресации обращения.
Информации, поступившей на линию «Нет коррупции!», обеспечивается конфиденциальный характер. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Обращения, содержащие оскорбления, угрозы и нецензурные выражения, не рассматриваются.
Сотрудники Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, уполномоченные рассматривать обращения, не обязаны вступать в переписку с заявителями, в том числе по электронной почте, а также вести телефонные переговоры с заявителями в целях уточнения данных и сведений (фактов), содержащихся в обращениях, за исключением случаев, когда решение вопросов, поставленных в обращениях, непосредственно относится к компетенции Комитета.
_____________________
По вопросам организации работы по противодействию коррупции в органах местного самоуправления МО Смольнинское обращения можно подать через Форму обратной связи на сайте МО Смольнинское http://www.smolninskoe.spb.ru/index.php/obrashcheniya-grazhdan