30/07/2026
В связи с началом продаж бахчевых культур Роспотребнадзор рекомендует придерживаться нескольких простых правил при выборе арбузов и дынь.
Реализация бахчевых вдоль автодорог, из необорудованных торговых мест запрещена, поэтому следует помнить, что в таких местах продаются арбузы и дыни, не прошедшие необходимую санитарную экспертизу, кроме того - арбузы могут впитывать в себя тяжелые металлы, содержащиеся в выхлопных газах автомобилей.
На санкционированном месте реализации бахчевых культур в наличии должны быть сопроводительные документы, подтверждающие качество и безопасность бахчевых культур (декларация о соответствии); у продавца должна быть на рабочем месте информация о юридическом лице, реализующем арбузы, вывеска с указанием времени работы, весы, продажа бахчевых культур осуществляется при наличии ценников с информацией о наименовании товара и его стоимости.
Потребитель вправе потребовать у продавца документы на продукцию. Продавцы (владельцы) организаций мелкорозничной сети должны соблюдать все общие гигиенические требования: содержание организации торговли и прилегающей территории в чистоте, своевременный вывоз мусора и пищевых отходов. Продавцы обязаны иметь личные медицинские книжки, проходить в установленном порядке медицинские осмотры и гигиеническую подготовку, работать в чистой санитарной одежде, соблюдать правила личной гигиены.
По правилам место торговли должно быть огорожено и находиться под навесом, арбузы должны быть накрыты тентом, должны храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы. Вырезать кусочек на пробу или разрезать арбуз на части строго запрещено - в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы.
Хороший, зрелый арбуз крупный, имеет целостный покров, цвет корки яркий и контрастный, светлое пятно на боку, которое отлежал арбуз, должно быть максимально желтым, даже оранжевым. Спелый арбуз обязательно покрыт твердой блестящей коркой, если ноготь легко протыкает арбузную кожу - значит, арбуз незрелый. Усик и плодоножка у зрелого арбуза сухие. При ударе ладонью зрелый арбуз вибрирует, при ударе согнутым пальцем издаёт умеренно звонкий звук, при сжатии вдоль продольной оси - слабый хруст. Мякоть красная различных оттенков, семена вызревшие, чёрного или коричневого цвета. Консистенция мякоти плодов сочная, нежная, без ослизнений, сладкая на вкус.
Не стоит выбирать ни самый крупный, ни самый маленький среди арбузов: ягоды одной степени зрелости не слишком отличаются размерами. В любом случае вам поможет чувство меры, - лучше всего выбирать арбузы среднего размера. Перед тем, как разрезать плоды, не забывайте тщательно их вымыть теплой водой с мылом, т.к. частички почвы, пыли, микроорганизмы, находящиеся на кожуре, попав внутрь плода, очень быстро размножаются, что может привести к кишечной инфекции. Разрезанные арбузы и дыни храните только в холодильнике. Если после разреза обнаружится, что купленный вами арбуз имеет кислый запах, то ни в коем случае нельзя его есть – в нем уже начались процессы микробиологической порчи – и можно получить пищевое отравление.
Достоверно определить наличие нитратов можно только лабораторным методом, но следует обратить внимание на следующие моменты. Цвет мякоти «плохого» арбуза интенсивно ярко-красный с небольшим фиолетовым оттенком; волокна, идущие от сердцевины к корочке, не белые, как положено, а со всеми оттенками желтого; у «неправильного» арбуза поверхность среза гладкая, глянцевая, тогда как в норме она должна искриться крупинками.
Арбуз - ценный продукт, содержит много легкоусвояемых сахаров (фруктозы) и фолиевой кислоты, богат микроэлементами, такими как магний, калий и природным антиоксидантом - ликопеном, обладающим противоопухолевым действием. Арбуз - исключительное мочегонное средство, снимающее отеки. В этом качестве используется при заболеваниях почек, печени, сердца и сосудов, а также цистите.
Помните – основные вредные вещества, если они в арбузе есть, находятся около корки.
Дыни, как и арбузы, выбирают по тем же правилам, но есть и небольшие различия. У дыни противоположная сторона от хвостика должна быть чуть мягкой, если твердая, то это признак того, что дыня незрелая. Если щелкнуть по дыне, звук должен быть глухим. От дыни обязательно должен исходить аромат, если его нет, этот плод покупать не стоит.
Кроме того, необходимо помнить, что арбузы и дыни содержат много клетчатки и сахара и употреблять их маленьким детям и людям с заболеванием желудочно-кишечного тракта и поджелудочной железы надо с осторожностью и в небольших количествах – не более 100 грамм за один прием пищи.
Если вам нужна помощь в вопросах защиты прав потребителей или вы хотите обратиться в СПБ ГБУ «ЦСРПР», теперь это можно сделать максимально удобно.
Вот 3 простых способа направления обращения:
• Оставить официальное обращение на сайте «СПБ ГБУ «ЦСРПР»
Перейдите по ссылке: quality.spb.ru/make-compl...
Здесь можно подробно описать ситуацию, приложить документы и получить ответ в установленный законом срок.
• Воспользоваться порталом по защите прав потребителей
Ссылка на электронную приёмную: zpp.spb.ru/electronic...
Удобный интерфейс для жалоб и вопросов, связанных с нарушением ваших прав.
• Позвонить на «горячую линию» +7 (812) 233-55-45
По этому телефону можно проконсультироваться со специалистом - получить разъяснение по претензионному порядку, как действовать в Вашей конкретной ситуации или просто задать вопрос.
Совет: если вопрос срочный или вы не знаете, как правильно составить обращение, лучше сначала позвонить на «горячую линию». А для официальной фиксации жалобы используйте электронные формы.
Сохраняйте этот пост, чтобы не потерять контакты, и делитесь с теми, кому может понадобиться помощь в защите прав потребителей в Петербурге.
СПб ГБУ "Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"
08/07/2026
СПб ГБУ «ЦСРПР» продолжает публиковать результаты лабораторных исследований образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок, отобранных в предприятиях торговли на территории Санкт-Петербурга, проведенных в собственной аккредитованной испытательной лаборатории ИЛ «ПЕТЭКС».
26.05.2026 были отобраны и исследованы 10 образцов пищевой продукции «Ряженка м.д.ж. 0,5%-8,9%» на соответствие требованиям ГОСТ 31455-2012 «Ряженка. Технические условия», ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» гл. 2, ст. 7, п. 9, приложение № 1, 3, 4; ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» приложение № 8.
Лабораторные исследования проводились по органолептическим показателям: консистенция и внешний вид, вкус и запах, цвет; по физико-химическим показателям: массовая доля белка, массовая доля жира, кислотность, фосфатаза; на содержание пестицидов: сумма изомеров гексахлорциклогексана (ГХЦГ), содержание ДДТ и его метаболитов (в сумме); на содержание токсичных элементов: массовая доля свинца (Pb), массовая доля мышьяка (As), массовая доля кадмия (Cd), массовая доля ртути (Hg); на содержание микотоксинов: афлатоксин М1; на содержание меламина; по микробиологическим показателям: молочнокислые микроорганизмы, бактерии группы кишечной палочки (БГКП), бактерии рода Salmonella, бактерии Staphylococcus aureus (S.aureus), плесени, дрожжи; на генетически модифицированные организмы: генетически модифицированные организмы (ГМО) растительного происхождения, количественное определение ГМО; на радиологические показатели: удельная активность Cs-137, удельная активность Sr-90.
По результатам лабораторных испытаний все 10 отобранных и исследованных образцов указанной пищевой продукции соответствовали обязательным требованиям законодательства.
Также, 26.05.2026 были отобраны и исследованы 10 образцов пищевой продукции «Йогурт м.д.ж. 0,5%-10%» на соответствие требованиям ГОСТ 31981-2013 «Йогурты. Общие технические условия», ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» гл. 2, ст. 7, п. 9, приложение № 1, 3, 4; ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» приложение № 8).
Лабораторные исследования проводились по органолептическим показателям: консистенция и внешний вид, цвет, вкус и запах; по физико-химическим показателям: массовая доля жира, массовая доля белка, на содержание токсичных элементов: массовая доля свинца (Pb), массовая доля мышьяка (Аs), массовая доля кадмия (Cd), массовая доля ртути (Hg); на содержание пестицидов: сумма изомеров гексахлорциклогексана (ГХЦГ), содержание ДДТ и его метаболитов (в сумме); на содержание микотоксинов: афлатоксин М1; по микробиологическим показателям: молочнокислые микроорганизмы, бактерии группы кишечной палочки (БГКП), бактерии рода Salmonella, бактерии Staphylococcus aureus (S.aureus), дрожжи, плесени; на содержание генетически модифицированных организмов: генетически модифицированные организмы (ГМО) растительного происхождения, количественное определение ГМО, на содержание радионуклидов: удельная активность Cs-137, удельная активность Sr-90.
По результатам лабораторных испытаний 1 из 10 отобранных и исследованных образцов указанной пищевой продукции не соответствовал требованиям п. 8 приложения № 8 ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» по микробиологическим показателям: плесени.
Несоответствие образца по указанному показателю может свидетельствовать о нарушении герметичности упаковки (микротрещины, дефекты крышки и т.п.), о нарушении температурных режимов хранения и транспортировки продукции, о несоблюдении санитарных норм на производстве (плохая обработка оборудования, использование некачественного сырья и т.п.).
Информация о пищевой продукции, не соответствующей обязательным требованиям законодательства по результатам лабораторных испытаний, была направлена в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области для принятия соответствующих мер, а также для проведения корректирующих мероприятий – в торговые предприятия и изготовителям.
С результатами лабораторных исследований можно ознакомиться на Информационном портале по защите прав потребителей в разделе «Качество и контроль/Качественный товар»: http://zpp.spb.ru/quality-goods
В случае возникновения вопросов по результатам лабораторных исследований образцов пищевой продукции, а также при необходимости получения консультации специалиста по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в СПб ГБУ «ЦСРПР» по телефону «горячей линии»: +7 (812) 233-55-45.
11/06/2026
СПб ГБУ «ЦСРПР» продолжает публиковать результаты лабораторных исследований образцов пищевой продукции различных производителей и торговых марок, отобранных в предприятиях торговли на территории Санкт-Петербурга, проведенных в собственной аккредитованной испытательной лаборатории ИЛ «ПЕТЭКС».
21.04.2026 были отобраны и исследованы 10 образцов пищевой продукции «Сметана м.д.ж. 15%».
Лабораторные исследования проводились по органолептическим показателям: внешний вид и консистенция, вкус и запах, цвет; по физико-химическим показателям: массовая доля жира, массовая доля белка, массовая доля сухого обезжиренного остатка (СОМО), кислотность, фосфатаза, жирно-кислотный состав жировой фазы сметаны; по микробиологическим показателям: молочнокислые микроорганизмы, бактерии группы кишечной палочки (БГКП), бактерии рода Salmonella, бактерии Staphylococcus aureus (S.aureus), плесени, дрожжи); на содержание токсичных элементов: массовая доля свинца, массовая доля мышьяка, массовая доля кадмия, массовая доля ртути; на содержание микотоксинов: афлатоксин М1; на содержание пестицидов: сумма изомеров гексахлорциклогексана (ГХЦГ), содержание ДДТ и его метаболитов (в сумме).
По результатам лабораторных испытаний все 10 образцов указанной пищевой продукции соответствовали обязательным требованиям законодательства.
05.05.2026 были отобраны и исследованы 10 образцов пищевой продукции «Творог м.д.ж. 9%».
Лабораторные исследования проводились по органолептическим показателям: внешний вид и консистенция, вкус и запах, цвет; по физико-химическим показателям: массовая доля белка, массовая доля влаги, массовая доля жира, кислотность, фосфатаза, массовая доля сухого обезжиренного молочного остатка (СОМО), по жирно-кислотному составу; на содержание токсичных элементов: массовая доля свинца (Pb), массовая доля мышьяка (As), массовая доля кадмия (Cd), массовая доля ртути (Hg); на содержание меламина, на содержание пестицидов: сумма изомеров гексахлорциклогексана (ГХЦГ), содержание ДДТ; на содержание микотоксинов: афлатоксин М1; по микробиологическим показателям: молочнокислые микроорганизмы, бактерии группы кишечной палочки, бактерии рода Salmonella, бактерии Staphylococcus aureus (S.aureus), дрожжи, плесени; на содержание генетически модифицированных организмов: генетически модифицированные организмы (ГМО) растительного происхождения, количественное определение ГМО, на содержание радионуклидов: удельная активность Cs-137, удельная активность.
По результатам лабораторных испытаний 7 из 10 отобранных образцов указанной пищевой продукции не соответствовали обязательным требованиям законодательства:
- 3 образца по физико-химическим и микробиологическим показателям (1 образец по показателям: массовая доля белка, плесени; 1 образец по показателям: массовая доля белка, массовая доля влаги, массовая доля жира, бактерии группы кишечной палочки (БГКП), дрожжи, плесени и 1 образец по показателям: массовая доля белка, дрожжи).
- 2 образца по физико-химическим показателям (массовая доля белка);
- 2 образца по микробиологическим показателям: дрожжи.
Повышенное содержание дрожжей, плесени и наличие бактерий группы кишечной палочки в твороге может свидетельствовать о нарушении санитарных условий производства, технологии производства или условий транспортировки, хранения и реализации продукта. Употребление такой продукции может представлять опасность для здоровья и может привести к пищевым отравлениям.
Несоответствие продукции обязательным требованиям законодательства по вышеуказанным показателям может свидетельствовать о нарушениях технологии производства и использовании некачественного сырья. Кроме того, пищевая ценность продукции определяется в том числе содержанием белков и жиров.
Информация о пищевой продукции, не соответствующей обязательным требованиям законодательства по результатам лабораторных испытаний, была направлена в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области для принятия соответствующих мер, а также для проведения корректирующих мероприятий – в торговые предприятия и изготовителям.
С результатами лабораторных исследований можно ознакомиться на Информационном портале по защите прав потребителей в разделе «Качество и контроль/Качественный товар»: http://zpp.spb.ru/quality-goods
01/06/2026
Живете в большом городе? Тогда наверняка знаете: магазин на первом этаже — это удобно («выбежал за хлебом за минуту»). Но иногда это удобство оборачивается настоящим испытанием: гул вентиляции, вибрация от холодильников, разгрузка под окнами в 6 утра и крысы в подвале.
Законно ли это? И что делать?
#Роспотребнадзор_разъясняет, какие требования предъявляются к торговым объектам в МКД (многоквартирных домах).
Шум и разгрузка: главные запреты
Если магазин работает, а вы не можете спать из-за гула холодильного оборудования — это нарушение (СП 2.3.6.3668-20). Уровни шума должны быть как в жилых помещениях.
Важный факт: разгрузку и погрузку товаров запрещено проводить со двора дома, где находятся входы в подъезды! Только:
С торцов здания;
Со стороны проезжей части;
В закрытых дебаркадерах (тоннелях).
Куда дует вентиляция?
Выход вентиляции магазина не должен отравлять воздух в ваших квартирах. Система обязана быть устроена так, чтобы запахи (особенно от кулинарии или фастфуда) не проникали к вам в спальню.
Антисанитария: крысы и тараканы
Владельцы магазинов обязаны проводить дератизацию (против грызунов) и дезинсекцию (против насекомых). Если после открытия «магазина у дома» у вас в доме завелись усачи — это повод для жалобы.
Нарушают? Куда бежать?
Если условия проживания ухудшились:
1. Фиксируйте нарушения (шумомер на телефон, фото разгрузки во дворе, видео работы вентиляции).
2. Направьте обращение в Межрегиональное управление Роспотребнадзора:
191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 или
Прием обращений граждан
3. В обращении укажите: ФИО, адрес (где живете, название и адрес магазина), телефон, электронную почту.
4. Подробно опишите проблему (например: «каждую ночь с 23 до 2 часов гул от холодильников вибрирует в спальне»).
Важно: магазин имеет право работать, но он НЕ должен мешать вам жить. Это прямо сказано в Федеральном законе № 52-ФЗ («О санитарно-эпидемиологическом благополучии»).
29/05/2026
Уважаемые жители Санкт-Петербурга!
Если вам нужна помощь в вопросах защиты прав потребителей или вы хотите обратиться в СПБ ГБУ «ЦСРПР», теперь это можно сделать максимально удобно.
Вот 3 простых способа направления обращения:
• Оставить официальное обращение на сайте «СПБ ГБУ «ЦСРПР»
Перейдите по ссылке: quality.spb.ru/make-compl...
Здесь можно подробно описать ситуацию, приложить документы и получить ответ в установленный законом срок.
• Воспользоваться порталом по защите прав потребителей
Ссылка на электронную приёмную: zpp.spb.ru/electronic...
Удобный интерфейс для жалоб и вопросов, связанных с нарушением ваших прав.
• Позвонить на «горячую линию» +7 (812) 233-55-45
По этому телефону можно проконсультироваться со специалистом - получить разъяснение по претензионному порядку, как действовать в Вашей конкретной ситуации или просто задать вопрос.
Совет: если вопрос срочный или вы не знаете, как правильно составить обращение, лучше сначала позвонить на «горячую линию». А для официальной фиксации жалобы используйте электронные формы.
Сохраняйте этот пост, чтобы не потерять контакты, и делитесь с теми, кому может понадобиться помощь в защите прав потребителей в Петербурге.
СПб ГБУ "Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"
25/05/2026
Уважаемые руководители организаций, предприниматели и представители деловых объединений!
В Санкт-Петербурге Уполномоченный по защите прав предпринимателей проводит круглый стол, посвящённый актуальным вопросам модернизации национальной системы маркировки «Честный знак».
Поводом стали обращения предпринимателей: у бизнеса накопились технические и финансовые вопросы по внедрению ТС ПИоТ — технического средства получения информации о товаре.
Тема важная не только для тех, кто уже активно работает с маркировкой. Новые требования могут повлиять на онлайн-кассы, процессы учёта, расходы на оборудование и риски при проверках.
На круглом столе обсудят:
*новые правила для онлайн-касс и практическое применение ТС ПИоТ;
*возможное введение автоматизированной системы штрафов на основе данных ГИС МТ;
*цифровые индикаторы риска и опасения бизнеса;
*технические и организационные вопросы внедрения новых решений.
К участию приглашены представители Минпромторга России, Роспотребнадзора, органов власти Санкт-Петербурга, депутаты Государственной Думы РФ и Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, представители ЦРПТ, Единой сервисной платформы и делового сообщества.
*Когда: 29 мая 2026 года
*Время: 11:00
*Регистрация участников: с 10:30
*Формат: онлайн
Ссылка для подключения:
iva.sats.spb.ru/id/939269
Для участия необходимо пройти регистрацию до 28 мая 2026 года:
clck.su/FUsaw
27/04/2026
С началом дачного сезона многие покупают новый садовый инвентарь: лопаты, грабли, леейки, тяпки, секаторы и другие инструменты. Роспотребнадзор информирует потребителей о правилах обмена и возврата таких товаров.
Обмен непродовольственных товаров
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Главное — сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сроки для обмена
Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, а если нет подходящего товара в продаже на день обращения, то продавец должен вернуть деньги.
В случае выявления недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:
1. Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2. Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
3. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (ТСТ): газонокосилки, триммеры, мотоблоки, мотокультиваторы и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.
Такой товар, при обнаружении недостатков, можно вернуть или обменять в течение 15 дней с момента покупки. После этого срока возврат возможен только при:
• обнаружении существенного недостатка товара;
• нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
• Невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.
Важно знать
Технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.
Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.
14/04/2026
Основные изменения:
• Федеральным законом устанавливается, что постановления по делам об административных правонарушениях, которые зафиксированы с использованием государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (ГИС МТ), изготавливаются в электронном виде и направляются лицу, допустившему правонарушения. Жалобы на такие постановления могут быть поданы также в электронном виде.
Система ГИС МТ будет фиксировать в автоматическом режиме следующие правонарушения:
продажу товаров, срок годности которых истек (штраф составит для индивидуальных предпринимателей - 10 тыс. рублей за каждую единицу проданного товара, для юридических лиц - 20 тыс. рублей за каждую единицу проданного товара);
несоблюдение запрета продажи табачной или никотинсодержащей продукции по цене ниже минимальной или выше максимальной розничной цены (размер штрафа будет зависеть от объема реализации такой продукции в одном объекте розничной торговли в течение 1 дня и составлять при реализации до 100 единиц продукции - 5 тыс. рублей;
от 100 до 1000 единиц продукции - 50 тыс. рублей; более 1000 единиц продукции - 500 тыс. рублей);
продажу табачной и (или) никотинсодержащей продукции либо устройств для ее потребления лицом, не зарегистрированным в установленном порядке в системе ГИС МТ (штраф составит
50 тыс. рублей).
Федеральный закон вступает в силу с 1 сентября 2026 года.
#новости_Роспотребнадзора #РоспотребнадзорПетербургЛенобласть
02/04/2026
В связи с появившейся в СМИ информацией о наличии в обороте на маркетплейсах французского крема La Roche‑Posay, содержащего, предположительно, бензол, Роспотребнадзор принимает меры в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
Также Роспотребнадзор направил официальное письмо в адрес Ассоциации компаний интернет‑торговли (АКИТ) с требованием довести до участников рынка электронной торговли информацию о необходимости принятия мер, направленных на недопущение дистанционной реализации продукции, не соответствующей требованиям законодательства и потенциально создающей риски для здоровья населения.
Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.
Подробнее ...
20/03/2026
Купили билеты на представление, а его отменили? Что же делать?
В соответствии со ст. 52.1 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
Если билет был приобретен через on-line ресурс, для возврата денежных средств за несостоявшееся мероприятие следует обратиться к продавцу, заполнив форму заявления на официальном сайте, на котором размещена информация о правилах возврата билетов.
В случае необходимости в дополнительной консультации Вы можете обратиться по телефону нашей «горячей линии» +7 (812) 233-55-45.
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям
СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"
02/03/2026
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области совместно с представителями Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» приглашает всех желающих на выездные консультации по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей.
17 марта 2026 года с 10:00 до 12:00
Сектор № 2 МФЦ Центрального района
Адрес: Санкт-Петербург, Невский пр., д.174, лит. А.
Что вы получите на консультации:
-Разъяснения по актуальным вопросам законодательства о защите прав потребителей.
-Помощь в подготовке претензий и других документов.
-Ответы на ваши вопросы от квалифицированных специалистов.
Приходите, чтобы узнать больше о своих правах и получить профессиональную поддержку!
21/02/2026
Помните: существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Например: средства гигиены, белье, сложная техника и так далее).
Но это правило действует только, если товар вам просто не подошел по фасону, размеру или цвету.
Важно: если товар оказался бракованным, некачественным или не соответствует описанию, то Вы вправе требовать его возврата, обмена или ремонта в любом случае, даже если он есть в вышеуказанном Перечне.
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
Источник: vk.com/wall-92701779_7440
