14/06/2023

«Охлажденное счастье», «зимняя сказка», «молочная радость», «ледяная страсть», «снежное молоко» и даже «прохладный антидепрессант» – это мороженое!

При выборе мороженого Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу рекомендует обратить внимание на следующие моменты:

1. Этикетка. Ознакомьтесь с названием продукта. Мороженое с добавлением растительных жиров должно обозначаться производителем как «мороженое растительно-сливочное» или «мороженое с растительным жиром». В зависимости от массовой доли молочного жира, входящего в состав продукта, выделяют следующие виды мороженого:

• молочное – не более 7,5% молочного жира;

• сливочное – 8-11,5% молочного жира;

• пломбир – не менее 12% молочного жира;

• кисломолочное – не более 7,5% молочного жира;

• с заменителем молочного жира (смеси молочного и растительного жиров) – не более 12% м. д. молочного жира.

2. Вес. Вес порции должен быть указан в граммах, ведь сведения об объёме в миллилитрах не отражают фактическую массу мороженого.

3. Стабилизаторы предусмотрены технологией производства мороженого, они позволяют продукту сохранять форму. При производстве допускаются следующие натуральные стабилизаторы и загустители: камедь рожкового дерева (Е410), гуаровая камедь (Е412), ксантановая камедь (Е415), камедь тары (Е417), пектин (Е440), желатин, альгинат натрия (Е401) и некоторые другие.

4. Внешний вид. Качественное мороженое должно быть равномерно окрашено. «Оттенки белого» зависят от процента жирности: чем он выше, тем «желтее» цвет. Если вы заметили, что мороженое с какой-либо добавкой неоднородного цвета, — это может означать, что на производстве мороженую массу плохо перемешали с натуральной добавкой или красителем. Исключение составляют виды мороженого с послойным внесением нескольких натуральных красителей, создающих заданный производителем рисунок.

5. Текстура и форма. Мороженое делится на два вида по способу производства: мягкое и закалённое. Закалённое мороженое производится из смеси, которую затем фризеруют, расфасовывают и подвергают шоковой заморозке (закаливанию) до температуры ниже -18°С, и поддерживают температуру мороженого на таком уровне при хранении, транспортировке и реализации. Мягкое мороженое не проходит стадию закаливания и поэтому имеет меньший срок хранения.

Важно! Вынутое из морозильной камеры мороженое должно откалываться, а не размазываться.

Мороженое должно сохранять свою первоначальную форму, деформация указывает на то, что был нарушен режим хранения. Если мороженое подвергалось разморозке и повторно замораживалось, это негативно скажется не только на вкусовых качествах продукта, но и на его безопасности. Первый признак повторного замораживания – это ощущение «песка», вызванное мелкими кристалликами льда, образующимися при повышении температуры хранения до 12°-13°С и именно при этой температуре начинаются и процессы микробиологической порчи продукта, что может вызвать расстройство кишечника.

Всегда обращайте внимание на срок годности, если маркировка стёрта или размыта, то лучше откажитесь от покупки.

На упаковке мороженого указаны: состав, производитель и его адрес, дата производства, срок и температура хранения.

08/06/2023

Центр проверит качество товаров народного потребления: рассмотрит жалобу, проверит товар в лаборатории.

Обратитесь в ЦКК удобным для вас способом:
- по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
- заполните бланк заявления при личном посещении Центра по адресам:  Суворовский пр., д.65 или Измайловский пр., д.3

Центр контроля качества товаров, работ и услуг, подведомственный Комитету по промышленной политике оказывает государственную услугу по обеспечению качества и безопасности продукции, в том числе по выявлению и предупреждению проникновения на потребительский рынок некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды товаров, работ и услуг на безвозмездной основе.

31/05/2023

Согласно правилам закона «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. За нарушение правил продавцом действующим законодательством предусмотрена ответственность, рассказываем какая. 

 Предоставление недостоверной информации о товарах (работах, услугах) при отсутствии признаков обмана или введения потребителя в заблуждение

ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ
административная ответственность граждан, должностных лиц, юрлиц (при наличии события продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг):
• предупреждение
• штраф

ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ
административная ответственность для должностных лиц, юрлиц (только за факт отсутствия информации):
• предупреждение
• штраф

ст. 14.15 КоАП РФ
административная ответственность (при нарушении правил продажи отдельных видов товаров):
• предупреждение (для граждан, должностных лиц, юрлиц)
• штраф (для граждан, должностных лиц, юрлиц)

ст. 14.45 КоАП РФ
административный штраф для должностных лиц, ИП, юрлиц (при реализации продукции без указания сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии)

ч. 2 ст. 9.16 КоАП РФ
административная ответственность (при отсутствии информации о классе энергетической эффективности):
• штраф (для должностных лиц, ИП, юрлиц)
• конфискация товаров (для ИП, юрлиц)

п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 12 закона «О защите прав потребителей! (далее - закон «О ЗПП!); п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 12 закона «О ЗПП».
• возмещение убытков (при необоснованном уклонении от заключения договора розничной купли-продажи)
• возможность отказа от исполнения договора
• требование о возврате уплаченной за товар суммы
• возмещение убытков

п. 4 ст. 495 ГК РФ; п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 закона «О ЗПП»
• ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю в связи с непредоставлением информации

п.п. 3, 4 ст. 12 закона «О ЗПП»
• возмещение вреда и убытков

п. 6 ст. 13 закона «О ЗПП»
• штраф

ст. 151 ГК РФ; ст. 15 закона «О ЗПП»
• компенсация морального вреда

 Обман или введение потребителей в заблуждение непредоставлением или предоставлением недостоверной информации относительно товара (работы, услуги)

ч. 1-4 ст. 159 УК РФ

уголовная ответственность (при наличии признаков мошенничества):
• штраф
• обязательные работы
• исправительные работы
• ограничение свободы
• принудительные работы
• арест
• лишение свободы

ст. 14.7 КоАП РФ
• административный штраф для граждан, должностных лиц, юрлиц

п. 2 ст. 179 ГК РФ
• недействительность сделки

п. 4 ст. 495 ГК РФ; п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 Закона РФ закона «О ЗПП»
• ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю в связи с предоставлением недостоверной информации

п. п. 3, 4 ст. 12 закона «О ЗПП»
• возмещение вреда и убытков

п. 6 ст. 13 закона «О ЗПП»
• штраф

ст. 151 ГК РФ; ст. 15 закона «О ЗПП»
• компенсация морального вреда

22/05/2023

19 мая в «Досуговом Центре «Зелёный слон» прошла консультация для жителей Муниципального образования Смольнинское по вопросам защиты прав потребителей. Её провёл наш юрист Константин Пушкарев. Он помог всем обратившимся гражданам разобраться в законодательных вопросах, направленных на защиту их интересов.
Основной целью мероприятия являлось повышение доступности правовой помощи потребителям.