30/10/2023
Чем ниже опускается температура, тем чаще хочется проводить время внутри помещения, а не снаружи. Поход в театр, на выставку или концерт может быть неплохим решением разнообразить осенние дни и вечера А чтобы купить билеты онлайн, не забывайте про простые правила кибербезопасности:
Набирайте адрес сайта вручную, чтобы наверняка попасть туда, куда вам нужно. Не переходите по ссылкам из писем и смс от неизвестных отправителей. Даже если сообщение пришло от знакомого человека, не спешите его открывать. Возможно, у мошенников появился доступ к его аккаунту и они хотят получить доступ и к вашим данным.
Всегда проверяйте адресную строку браузера: мошенники могут подделывать сайты известных интернет-магазинов, театров или сервисов по продаже билетов, изменив лишь одну букву. Иногда можно попасть на фишинговый сайт при переходе с одной страницы известного вам портала на другую.
Проверьте безопасность соединения. Если вы хотите сделать покупку через сайт, перед его адресом обязательно должно стоять https и значок замочек . Это значит, что соединение защищено: когда вы вводите свои данные, они автоматически шифруются и их не могут перехватить.
Приглядитесь к дизайну сайта. Пустые разделы, небрежная верстка, криво расположенные элементы или неработающие гиперссылки — это признаки мошеннических ресурсов.
Используйте систему безопасных платежей. Когда переходите на страницу оплаты, ищите логотипы программ MasterCard SecureCode, Visa Secure и Mir Accept. С помощью технологии 3D-Secure они дополнительно защищают вас во время покупок в интернете. Причем логотипы должны быть активными ссылками, которые ведут на сайты платежных систем. На страницах мошенников эти логотипы — просто картинки.
Безопасных вам покупок и приятно провести время!
По материалам сайта Финансовая культура https://fincult.info/
23/10/2023
18 октября, в «Досуговом Центре «Зелёный слон» прошла консультация для жителей Муниципального образования Смольнинское по вопросам защиты прав потребителей. Её провёл заместитель директора по правовым вопросам Константин Пушкарев. Он помог жительнице округа разобраться в законодательных вопросах, направленных на защиту её интересов.
18/10/2023
В случае приобретения пищевой продукции сомнительного качества, в том числе биологически активных добавок к пище (БАД), вы можете обратиться в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» лично, либо направить обращение почтой России или оформить заявление на проведение лабораторных исследований на сайте учреждения (https://quality.spb.ru/make-complaint).
Для быстрого перехода к форме обращения можно отсканировать приведенный ниже QR-код.
Для консультации по вопросам защиты прав потребителей можно также обратиться по телефону «горячей линии» + 7 (812) 233-55-45.
10/10/2023
6 октября, в «Досуговом Центре «Зелёный слон» прошла консультация для жителей Муниципального образования Смольнинское по вопросам защиты прав потребителей. Её провёл заместитель директора по правовым вопросам Константин Пушкарев. Он помог жительнице округа разобраться в законодательных вопросах, направленных на защиту её интересов.
Очень важно знать свои права и уметь ими пользоваться.
Отношения по защите прав потребителей регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
05/10/2023
8-812-764-02-44
Часы работы:в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (время московское), перерыв с 12:00 до 13:00.
В Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу работает информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам по вопросам, относящимся к деятельности Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.
Компетенция Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу–это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.
Обращаем Ваше внимание, что специалист информационно-справочной телефонной линии не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.
Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, наделены специалисты структурных подразделений Управления.
Вы также можете получить консультацию или разъяснение, позвонив по телефонам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
или по телефонам консультационных центров и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологиив городе Санкт-Петербург».
25/09/2023
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу приняло участие в Форуме субъектов малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга «Мой бизнес», который с прошел 22-23 сентября в пространстве «LOFT HALL».
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу было представлено в открытой приемной, где у представителей бизнеса была возможность получить индивидуальную консультацию от специалиста ведомства по интересующему его вопросу, а также озвучить свои проблемы.
Получить разъяснения специалиста смогли не только бизнесмены, но и граждане, которые только планируют заняться бизнесом или начать свою деятельность как самозанятое физическое лицо.
Участвующие в форуме отметили, что открытый и прямой диалог важен для государства и бизнеса.
21/09/2023
В случае приобретения пищевой продукции сомнительного качества, в том числе биологически активных добавок к пище (БАД), вы можете обратиться в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» лично, либо направить обращение почтой России или оформить заявление на проведение лабораторных исследований на сайте учреждения (https://quality.spb.ru/make-complaint).
Для быстрого перехода к форме обращения можно отсканировать приведенный ниже QR-код.
Для консультации по вопросам защиты прав потребителей можно также обратиться по телефону «горячей линии» + 7 (812) 233-55-45.
12/09/2023
Центр проверит качество товаров народного потребления: рассмотрит жалобу, проверит товар в лаборатории.
Обратитесь в ЦКК удобным для вас способом:
- по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
- заполните бланк заявления при личном посещении Центра по адресам: Суворовский пр., д.65 или Измайловский пр., д.3
Центр контроля качества товаров, работ и услуг, подведомственный Комитету по промышленной политике оказывает государственную услугу по обеспечению качества и безопасности продукции, в том числе по выявлению и предупреждению проникновения на потребительский рынок некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды товаров, работ и услуг на безвозмездной основе.
04/09/2023
31 августа, в «Досуговом Центре «Зелёный слон» прошла консультация для жителей Муниципального образования Смольнинское по вопросам защиты прав потребителей. Её провёл заместитель директора по правовым вопросам Константин Пушкарев. Он помог жительнице округа разобраться в законодательных вопросах, направленных на защиту её интересов.
Что относится к защите прав потребителей?
В числе ключевых можно выделить четыре группы прав потребителей:
право на безопасность товара (работы, услуги),
право на качество товара (работы, услуги),
право на информацию о товарах (работах, услугах),
право на судебную защиту.
Основной целью мероприятия являлось повышение доступности правовой помощи потребителям.
28/08/2023
Август, самый сезон для сливы. Произошла слива в результате скрещивания алычи и терна. Окультурили это растение в Средиземноморье, Средней Азии. Постепенно сливы распространились по Европе. У нее сочные плоды с упругой мякотью и достаточно большой косточкой.
В составе сливы присутствует множество полезных веществ: фруктоза, глюкоза, сахароза, калий, медь, магний, кальций, железо, марганец. Из витаминов в ней содержатся витамины группы В (В1 и В2), а также витамина А, С, Н, РР
Сливы могут отличаться по размеру, цвету и вкусовым качествам. Форма их также может быть разной. Одни сорта отличаются круглыми плодами, другие – вытянутыми или овальными.
По цвету сливы могут быть:
- желтыми;
- пурпурные;
- красные;
- темно-фиолетовые;
- зеленые;
- практически черные.
По вкусу сливы могут быть (в зависимости от характеристики сорта):
- сладкими;
- кисло-сладкими;
- терпкими.
Как же выбрать качественную сливу?
- на плодах очень часто можно заметить светлый налет. Его наличие — гарант того, что слива хорошего качества;
- сливы не должны иметь следы механических повреждений;
- поверхность сливы должна быть гладкой, без вмятин и потемневших пятен;
- аромат сливы можно почувствовать через кожицу, но он не должен быть терпким или напоминать алкогольный напиток;
- слива не должна быть мягкой или чрезмерно твердой, спелый плод всегда упругий (есть сорта-исключения, отличающиеся твердым плодом на протяжении всего процесса созревания);
- поверхность сливы должна быть без трещин;
- у спелой сливы плодоножка сухая, коричневая (может отпасть в результате засыхания);
- окраска сливы должна быть равномерной;
- блеск кожицы допустим для многих сортов слив;
Хранить сливы нужно в холодильнике. Спелые плоды можно продержать до 5 дней. В процессе хранения выделяется этилен, который может привести к порче других продуктов, поэтому плоды желательно упаковывать и помещать в замкнутые контейнеры.
Приобрели некачественный продукт? Обратитесь в центр контроля качества продукции и услуг:
по телефонам: 233-55-45 - горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
www.quality.spb.ru – официальный сайт СПб ГБУ «ЦККТРУ», здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
заполните бланк заявления при личном посещении СПб ГБУ «ЦККТРУ» по адресам:
Измайловский пр-т. д. 3 или Суворовский пр., д.65, лит. Б.
Мы поможем защитить ваши права!
#цкк#контролькачества#защитаправпотребителя
Фото из открытых источников.
СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», входит в инфраструктуру Центра «Мой бизнес».
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы.
Подробнее ...
24/08/2023
В Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в I полугодии 2023 года поступило 68 обращений на нарушения прав потребителей при заключении договоров участия в долевом строительстве, что на 83% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
Анализ поступивших в Управление обращений граждан и материалов из органов Прокуратуры Санкт-Петербурга в области долевого строительства показал, что основными нарушениями, допускаемыми застройщиками при исполнении договорных отношений с потребителями, является включение в договор участия в долевом строительстве условий, ущемляющих права потребителей.
Условия, ущемляющие права потребителей, выявленные Управлением в договорах участия в долевом строительстве:
-
получение согласия застройщика об уступке прав требований при полной оплате цены договора;
-
сокращение срока составления одностороннего акта приема-передачи квартиры с двух месяцев до одного;
-
обязательный претензионный порядок рассмотрения споров;
-
ограничение права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
-
ограничение права потребителя на свободный выбор требований при существенном изменении площади квартиры и устранении недостатков в переданной квартире;
-
обязанность одновременно с подписанием акта приема-передачи квартиры заключить договор управления с выбранной застройщиком управляющей компанией;
-
установление штрафных санкций за переустройство квартиры.
Управлением, в адрес застройщиков, допустивших включение в договоры участия в долевом строительстве условий, ущемляющих права потребителей, объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.
Обращаем внимание граждан, что если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению застройщиком в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
В соответствии с п. 3 ст.16 Закона № 2300-1 потребителям предоставлено право при заключении договора и внесении изменений в договор, в случае правомерного указания на недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, потребовать исключения таких условий. Указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.
Таким образом, при заключении договора и(или) при выявлении нарушений в заключенном договоре, потребитель вправе обратиться к застройщику со своими требованиями в письменном виде по юридическому адресу. В случае отказа застройщиком в удовлетворении заявленных требований в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в суд в соответствии со ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона № 2300-1.
Форма и содержание искового заявления определены ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Иск может быть предъявлен по выбору потребителя в суд по месту: заключения или исполнения договора, нахождения организации - ответчика, жительства или пребывания истца. По искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.
14/08/2023
В преддверии нового учебного года Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в период с 14 по 25 августа 2023 года запускает «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.
Специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» помогут потребителям разобраться в вопросах:
-
качества и безопасности детских товаров;
-
качества и безопасности школьных принадлежностей;
-
как правильно подобрать школьную форму;
-
формы документов, подтверждающих безопасность;
-
правильность маркировки;
-
правила возврата школьных принадлежностей;
-
правила возврата и обмена игрушек и детских игр;
-
какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.
Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8 (800) 555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)
8 (812) 764-02-39 - (специалисты отдела надзора за продукцией в обороте Управления)
8 (812) 570-60-04 - (отдел гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»)
Всем желающим специалисты помогут найти информацию по фальсифицированным продуктам на портале ГИС ЗПП (государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей).
В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу можно:
-
в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления http://78.rospotrebnadzor.ru
-
на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.
10/08/2023
Центр проверит качество товаров народного потребления: рассмотрит жалобу, проверит товар в лаборатории.
Обратитесь в ЦКК удобным для вас способом:
- по телефонам: 233-55-45 и 498-85-01-горячая линия по приему обращений граждан на некачественные товары и услуги;
- на официальный сайт quality.spb.ru. Здесь вы можете сформировать свое заявление в электронном виде;
- заполните бланк заявления при личном посещении Центра по адресам: Суворовский пр., д.65 или Измайловский пр., д.3
Центр контроля качества товаров, работ и услуг, подведомственный Комитету по промышленной политике оказывает государственную услугу по обеспечению качества и безопасности продукции, в том числе по выявлению и предупреждению проникновения на потребительский рынок некачественных и опасных для жизни и здоровья потребителей и окружающей среды товаров, работ и услуг на безвозмездной основе.
01/08/2023
Иногда путешествие омрачается потерей багажа. Важно, не растеряться и правильно предъявить претензию перевозчику. Как поступить пассажиру, что делать, если поврежден или утерян багаж при авиаперелетах и автомобильных перевозках. Авиаперевозки Согласно российскому законодательству, которое применяется к внутренним авиаперелетам, в соответствии со статьей 118 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность:
Основания ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза и ручной клади при международных воздушных перевозках определяются в соответствии с международными договорами Российской Федерации. Если багаж пассажира утерян, то перевозчик обязан принять меры по розыску зарегистрированного багажа, в том числе направить соответствующие запросы:
Пассажир должен написать заявление о неполучении багажа и вручить его перевозчику. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно. Для оформления документов на утерянный багаж, требуется:
Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа. Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах. Один экземпляр претензии передается перевозчику, на втором экземпляре представитель перевозчика ставит отметку о принятии. Согласно статье 119 Воздушного кодекса Российской Федерации за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:
Стоимость багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. За утрату или повреждение (порчу) специальных средств для передвижения (в том числе кресел-колясок), принадлежащих пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозчик несет ответственность в размере стоимости этих средств. Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, по указанному им адресу бесплатно. Если багаж поврежден, необходимо обратиться к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании и составить претензию, в которой описать, что именно повреждено, и представить стоимость утраченного имущества. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, необходимо подать исковое заявление в суд. Автомобильные перевозки При обнаружении утраты, недостачи мест или повреждения (порчи) багажа перевозчик по требованию лица, указанного в багажной квитанции, или лица, управомоченного на получение багажа, при предъявлении багажной квитанции и багажной бирки составляет коммерческий акт в 2 экземплярах, один из которых вручается указанному лицу для предъявления им претензии перевозчику. Коммерческий акт должен содержать следующую информацию: а) описание состояния багажа и тех обстоятельств, при которых обнаружена его несохранность; б) данные о том, правильно ли был погружен, размещен и закреплен багаж; в) описание нарушения требований к погрузке, размещению или креплению багажа. Претензии с приложением коммерческого акта предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения. В случае если багаж, за утрату или недостачу которого перевозчик выплатил соответствующее возмещение, будет впоследствии найден, этот багаж возвращается предъявителю коммерческого акта при условии возврата денег, ранее выплаченных ему за утрату или недостачу этого багажа. По материалам сайта ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора (http://cgon.rospotrebnadzor.ru/) |