24/08/2023

В Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в I полугодии 2023 года поступило 68 обращений на нарушения прав потребителей при заключении договоров участия в долевом строительстве, что на 83% больше, чем за аналогичный период 2022 года.

Анализ поступивших в Управление обращений граждан и материалов из органов Прокуратуры Санкт-Петербурга в области долевого строительства показал, что основными нарушениями, допускаемыми застройщиками при исполнении договорных отношений с потребителями, является включение в договор участия в долевом строительстве условий, ущемляющих права потребителей.

Условия, ущемляющие права потребителей, выявленные Управлением в договорах участия в долевом строительстве:

• получение согласия застройщика об уступке прав требований при полной оплате цены договора;

• сокращение срока составления одностороннего акта приема-передачи квартиры с двух месяцев до одного;

• обязательный претензионный порядок рассмотрения споров;

• ограничение права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;

• ограничение права потребителя на свободный выбор требований при существенном изменении площади квартиры и устранении недостатков в переданной квартире;

• обязанность одновременно с подписанием акта приема-передачи квартиры заключить договор управления с выбранной застройщиком управляющей компанией;

• установление штрафных санкций за переустройство квартиры.

Управлением, в адрес застройщиков, допустивших включение в договоры участия в долевом строительстве условий, ущемляющих права потребителей, объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Обращаем внимание граждан, что если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению застройщиком в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

В соответствии с п. 3 ст.16 Закона № 2300-1 потребителям предоставлено право при заключении договора и внесении изменений в договор, в случае правомерного указания на недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, потребовать исключения таких условий. Указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.

Таким образом, при заключении договора и(или) при выявлении нарушений в заключенном договоре, потребитель вправе обратиться к застройщику со своими требованиями в письменном виде по юридическому адресу. В случае отказа застройщиком в удовлетворении заявленных требований в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в суд в соответствии со ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона № 2300-1.

Форма и содержание искового заявления определены ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Иск может быть предъявлен по выбору потребителя в суд по месту: заключения или исполнения договора, нахождения организации - ответчика, жительства или пребывания истца. По искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.