18/12/2023

Для продавцов и исполнителей услуг вводится серьезная ответственность за отказ в рассмотрении жалоб и предложений потребителей. За отсутствие реагирования в установленный срок на заявление потребителя должностные лица заплатят штраф в размере от 10 до 30 тысяч рублей, а юридические лица - от 100 до 300 тысяч рублей.

Комментирует Александр Балакирев, специалист юридической компании «Интерцессия»:

«Отслеживать соблюдение закона можно через обращения граждан. Потребитель должен зафиксировать, что он отправил жалобу или предложение в установленной форме и не получил на него ответа, или же получил отказ в рассмотрении. Чтобы доказать то, что потребитель действительно обращался, необходимо делать это в письменной форме: на бумаге или на сайте компании. Правда, не ясно, подходит ли под определение общение с продавцом через агрегатор или же необходимо обращаться напрямую к продавцу. Тем не менее, штрафы выглядят внушительными как для должностных лиц, так и для организаций. Безусловно, от потребителя могут поступать бредовые предложения, но продавцу ничто не мешает ответить на них хотя бы формальной отпиской: «мы рассмотрели вашу жалобу/предложение, но не видим за собой вины/целесообразности его реализации. Спасибо за ваше предложение».

Информация с сайта - https://www.mk.ru/economics/2023/11/30/chto-novogo-zhdet-rossiyan-v-dekabre-dvoynye-pensii-socposobiya-13ya-zarplata.html

14/12/2023

В декабре вступают изменения в законодательство о защите прав потребителей. Вводятся штрафы за навязывание дополнительных услуг, работ или товаров потребителю. Так, к подобным действиям, можно будет отнести навязывание страховок по кредиту банками и микрофинансовыми организациями (МФО), продажа смартфонов вместе с какими - то дополнительными аксессуарами, не входящими в основную комплектацию или, к примеру, предложение от салонов красоты приобрести комплекс по уходу за волосами вместе со стрижкой. Размер штрафа составит от 2 до 4 тысяч рублей для должностных лиц организаций и от 20 до 40 тысяч рублей для юридических лиц.

Комментирует Андрей Лобода, директор по коммуникациям BitRiver:

«Одних штрафов здесь недостаточно. К сожалению, в России по-прежнему крайне низким остается уровень финансовой грамотности, несмотря на усилия правительства изменить ситуацию. Зачастую премии и бонусы у банковских и страховых менеджеров как раз и зависят от того, смогли ли они навязать клиенту еще что-то помимо его основного запроса на услугу. Поэтому недобросовестные сотрудники идут на всякие хитрости, включая страховку или расширенный набор услуг в договор по умолчанию. Это можно наблюдать даже в мобильных приложениях, когда при оформлении того же кредита сразу активными становятся множество галочек, удорожающих в итоге платеж. Есть золотое правило, что в течение двух недель от подобных услуг можно отказаться. Увы, до сих пор не все об этом знают. Также банки предлагают более невыгодные условия по ставкам, если клиент не согласен на страховку, вынуждая его по факту взять то, что ему может быть не нужно. К сожалению, желание поскорее что-то купить или получить кредит зачастую превалируют над здравым смыслом, когда можно почитать подробнее договор или условия оказания услуг, чтобы исключить из них ненужное. Поэтому штрафы в данном случае - не самый эффективный метод решения проблемы. Бороться с этим надо фундаментально, меняя саму политику банков, компаний или страховых организаций, услуги которых должны быть абсолютно понятны и прозрачны».

Информация с сайта  - https://www.mk.ru/economics/2023/11/30/chto-novogo-zhdet-rossiyan-v-dekabre-dvoynye-pensii-socposobiya-13ya-zarplata.html

04/12/2023

Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу традиционно в преддверии Нового года и зимних детских каникул проводится Всероссийская «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

С 4 декабря по 15 декабря 2023 года специалисты Управления по телефонам «горячей линии» ответят на вопросы всех желающих по качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов,  услуг аниматоров и детских елок, а также действующих нормативных требований к этой категории товаров и услуг.

Задать интересующие вопросы можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:

Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

тел. 8 (800) 555-49-43

(звонок бесплатный на территории РФ)

тел. 8 (812) 764-02-39

(специалисты отдела надзора за продукцией в обороте Управления)

тел. 8 (812) 570-60-04

(отдел гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербуре и Ленинградской области»)

тел. 8 (812) 679-67-07

(отдел защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»)

30/11/2023 

В преддверии новогодних праздников Роспотребнадзор рекомендует, как выбрать самые «праздничные» фрукты – мандарины.

Чем полезны мандарины

Мандарины содержат большое количество витаминов и антиоксидантов, их можно назвать настоящей «кладовой здоровья». В мандаринах полностью отсутствуют нитраты. Лимонная кислота, входящая в его состав, нейтрализует вредные соединения, являясь природным «противоядием». В мандаринах полезна не только мякоть, но и кожура, а также белая сеточка. Кожура богата эфирными маслами, а также органическими кислотами и флавоноидами. Полезные свойства мякоти солнечных фруктов полностью сохраняются при транспортировке. Мякоть мандарина состоит на 87 % из воды, еще 7 % приходится на сахар (недаром фрукт такой сладкий), остальное – это кислоты, пектиновые вещества, минеральные соли, гликозиды, эфирные масла и витамины. В мандаринах особенно много аскорбиновой кислоты, что характерно для цитрусовых. Мандарины богаты витаминами группы B, P, K, D. Мандариновый сок содержит минералы, кальций, магний и калий. Кроме того, мандарины— это отличный антидепрессант. Не только вкус, но и цвет, и аромат вызывают ассоциации с праздником, способны поднимать настроение и «лечить» плохое настроение.

Как выбрать

Выбирать следует красивые плоды, с ровной кожицей, без гнили и пятнышек. Помните, что спелые фрукты долго не хранятся. Если вы купили их заранее, то постарайтесь хранить их правильно. Для этого нужно натереть кожицу растительным маслом и поместить фрукты в специальный отсек холодильника и держать при температуре +6 градусов. Очень важен уровень влажности, нельзя дать им засохнуть. Обязательно снимите с мандаринов полиэтиленовый пакет и поместите их в сетку. Если на веточках есть листочки, не обрывайте их, так фрукты дольше хранятся.

Цедру импортных апельсинов и мандаринов нужно выбрасывать, и после этого тщательно мыть руки, потому что все цитрусовые проходят обязательную обработку перед транспортировкой сернистыми соединениями (так называемая сульфитация), которые вызывают астматический компонент.

Бумага, в которую заворачивают цитрусовые и остальные импортные овощи и фрукты пропитывают специальным составом препятствующим образованию гнили и плесени. Тару под фрукты обрабатывают антисептиком, который может попасть и на фрукты. Поэтому, перед едой фрукты из магазина следует мыть теплой водой с мылом.