Каким образом осуществляется защита прав потребителей органами местного самоуправления в Санкт-Петербурге?

Житель округа

Органы местного самоуправления являются необходимым звеном системы защиты прав потребителей, поскольку действуют на уровне, наиболее приближенном к населению, полномочия которых предусмотрены ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1"О защите прав потребителей" (далее - Закон), реализуются ими в соответствии с п.22 ст. 10 Закона Санкт-Петербурга от 23.09.2009 №420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге».

В соответствии со ст. 44 Закона в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти (территориальные управления Роспотребнадзора), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), а также в правоохранительные органы.

Прием жалоб потребителей может осуществляться не только через органы местного самоуправления, но и через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Создание подобных центров предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2010 г. N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Жалобу можно направить также в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые, в свою очередь, могут обратиться в уполномоченные органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер (ст. 45 Закона).

Если организация или индивидуальный предприниматель, допустившие обман, отказались добровольно удовлетворить ваши требования или не ответили на ваше обращение, вы вправе обратиться в суд (по выбору истца) с исковым заявлением о защите прав потребителя (п. 1 ст. 17 Закона).

На практике функции местных органов власти определяются в основном деятельностью по рассмотрению жалоб по защите прав потребителей и консультированию. В работе по защите прав потребителей органы местного самоуправления взаимодействуют с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти, в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей, органами исполнительной власти Санкт-Петербурга, общественными объединениями потребителей.

Органы местного самоуправления постоянно информируют в средствах массовой информации и консультируют жителей округа об их потребительских правах, поведении в различных ситуациях, связанных с соблюдением законных интересов потребителей, в необходимых случаях бесплатно оказывают помощь в составлении претензий и исковых заявлений в суды. В целях оказания консультаций по защите прав потребителей в МО Смольнинское утвержден Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по консультированию потребителей по вопросам защиты прав потребителей, утвержденные Постановлением Администрации МО Смольнинское № 259 от 20.10.2014г. (с административным регламентом можно ознакомиться на сайте МО Смольнинское в разделе «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»).

Следует отметить, что в соответствии со ст. 46 Закона органы местного самоуправления вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что органы местного самоуправления вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Таким образом, если в жалобе гражданина-потребителя имеется просьба к органу местного самоуправления обратиться в суд в защиту его прав и законных интересов, орган местного самоуправления вправе обращаться в суд с таким иском по собственной инициативе.

Следует учитывать, что при удовлетворении иска о защите прав потребителя, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов.

Заместитель главы Администрации

муниципального образования Смольнинское   А.А. Чернов

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в рамках поручения Роспотребнадзора проводит с 14 июня по 7 июля 2017 года тематическое консультирование петербуржцев и гостей города по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения во время проведения Кубка Конфедераций 2017. 

Интересующие вопросы можно задать по телефонам «горячей линии» Управления: (812) 764-55-87 (отдел надзора за питанием населения), (812) 575-81-88 (отдел защиты прав потребителей), (812) 575-81-04 (отдел эпидемиологического надзора). Рабочее время по будням с 9-00 до 18-00.

Кроме того, Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» организована работа «горячей линии» для оказания информационной поддержки по вопросам защиты прав потребителей. Консультирование граждан осуществляется круглосуточно со 2 июня  по 7 июля 2017 года по телефону (812) 679-53-81.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» по адресам:

    Прокуратурой Центрального района Санкт- Петербурга в Смольнинском районном суде Санкт-Петербурга поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении Симонова Д.

    Он обвинялся в совершении преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 290 УК РФ (получение взятки должностным лицом за незаконные действия/бездействия), ч. 1 ст. 285 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями, то есть использование должностным лицом своих служебных полномочий вопреки интересам службы, если это деяние совершено из корыстной заинтересованности и повлекло существенное нарушение охраняемых законом интересов общества и государства).

    По версии следствия, Симонов, являясь должностным лицом – инспектором ДП отдельного батальона ДПС № 2 ГИБДД ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в августе месяце 2016 года, будучи при исполнении своих служебных обязанностей находясь в салоне патрульного автомобиля «ВАЗ», припаркованного у д. 108 по Невскому пр., где также находился гр. Федоров А., в связи с совершением последним административных правонарушений, предусмотренных ч. 5 ст. 12.16 и ч. 2 ст. 12.7 КоАП РФ, лично предложил Федорову передать ему взятку в виде денег за совершение незаконного бездействия, то есть за непринятие в нарушение ст.ст. 27.12, 27.13 КоАП РФ решения об отстранении Федорова от управления транспортным средством - автомобилем «КИА РИО».

      В результате Федоровым А. передана взятка Симонову в размере 7000 рублей за не привлечение к административной ответственности.

    Таким образом, Симонов Д. способствовал избежанию установленных государством мер ответственности за совершенные Федоровым А. административным правонарушения, что повлекло за собой нарушение положения ст. 3.1 КоАП РФ, устанавливающего цели административного наказания.

Смольнинским районным судом противоправные действия Симонова Д. переквалифицированы на ч. 1 ст. 291.2 УК РФ (мелкое взяточничество) и ч. 1 ст. 285 УК РФ.

     С учетом позиции государственного обвинителя прокуратуры Центрального района Симонов Д. признан судом виновным в совершении преступлений и ему окончательно назначено наказание в виде 1 г 6 месяцев лишения свободы с отбыванием наказания в колонии-поселении и с лишением права занимать должности в системе органов внутренних дел на срок 3 года.

Заместитель прокурора района

младший советник юстиции   Р.С.Данилов

9 июня 2017 года около 13:20 водитель автомобиля "Хундай", следуя по ул. Миллионная в направлении от набережной Зимней канавки к Аптекарскому переулку в Центральном районе Санкт-Петербурга, после проезда регулируемого перекрестка, образованного пересечением с проезжей частью Мошкова переулка, у дома №18 по Миллионной улице совершил наезд на пешехода, пересекавшего проезжую часть справа налево по ходу движения автомобиля. В результате указанного ДТП пешеходу нанесены телесные повреждения, расценивающиеся как тяжкий вред здоровью. Уважаемые граждане! Если вы стали очевидцем данного происшествия, просим вас сообщить об этом в Отдел ГИБДД УМВД России по Центральному району г.Санкт-Петербурга по адресу СПб, ул. Маяковского, д. 37. Часы приема: понедельник, четверг 15:00-18:00, вторник, пятница 10:00-13:00. Очевидцы дорожно-транспортных происшествий принимаются ВНЕ ОЧЕРЕДИ.

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в рамках поручения Роспотребнадзора проводит с 14 июня по 7 июля 2017 года тематическое консультирование петербуржцев и гостей города по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения во время проведения Кубка Конфедераций 2017. 

Интересующие вопросы можно задать по телефонам «горячей линии» Управления : (812) 764-55-87 (отдел надзора за питанием населения), (812) 575-81-88 (отдел защиты прав потребителей), (812) 575-81-04 (отдел эпидемиологического надзора). Рабочее время по будням с 9-00 до 18-00.

Кроме того, Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» организована работа «горячей линии» для оказания информационной поддержки по вопросам защиты прав потребителей. Консультирование граждан осуществляется круглосуточно со 2 июня  по 7 июля 2017 года по телефону (812) 679-53-81.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» по адресам:

Если пострадавший находится без сознания, умейте оказать ему первую помощь.

Нижним краем грудной клетки пострадавшего кладут на бедро согнутой в колене ноги так, чтобы голова была ниже туловища.

Обернув палец платком или тканью, очищают рот от ила, песка, грязи и, энергично надавливая на корпус, выдавливают воду из дыхательных путей и желудка.

При отсутствии дыхания приступают к искусственному по способу изо рта в рот или изо рта в нос.

Тело должно лежать на твердой поверхности, а голова должна быть запрокинута (чтобы воздух попадал в легкие, а не в желудок).

Воздух выдыхают в рот пострадавшему через марлю или платок. Частота выдохов - 17 раз в минуту.

При остановке сердца искусственное дыхание чередуют с непрямым массажем сердца, надавливая на грудину 3 - 4 раза между вдохами. Лучше это делать вдвоем.

Правила первой помощи при тепловом или солнечном ударе.

Наиболее опасно пребывание на солнце с 11 до 17 часов дня. В это время риск перегрева максимален.

В жаркое время суток старайтесь больше находиться в тени. Избегайте прямых солнечных лучей.

Обязательно наденьте головной убор.

Пейте много жидкости, лучше минеральной воды (не менее 2 литров в день).

После длительного пребывания на солнце входить в воду следует постепенно, чтобы тело привыкло к прохладной воде.

Симптомы теплового и солнечного удара: покраснение кожи, головокружение, головная боль, тошнота, общая слабость, вялость, ослабление сердечной деятельности, сильная жажда, шум в ушах, одышка, повышение температуры тела, в тяжелых случаях - потеря сознания.

Под воздействием солнечных лучей могут возникнуть ожоги кожи 1-2 степеней. Во избежание ожогов используйте солнцезащитные средства.

Помощь при тепловом ударе:

Немедленно поместите пострадавшего в тень или перенесите его в прохладное помещение.

Снимите одежду с верхней половины тела и уложите на спину, немного приподняв голову.

Положите на голову холодный компресс.

Оберните тело мокрой простыней или опрыскайте прохладной водой.

Дайте пострадавшему обильное питье.

При обморочном состоянии поднесите к носу вату, смоченную нашатырным спиртом.

При необходимости, вызовите врача.

ОНДПР Центрального района

УНДПР ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу

19.06.2017

Купаться следует в специально оборудованных местах: пляжах, бассейнах, купальнях.

Не входите в воду в состоянии алкогольного опьянения. Алкоголь блокирует нормальную деятельность головного мозга.

В воде следует находиться не более 10-15 минут. При переохлаждении тела могут возникнуть судороги.

При судорогах помогает укалывание любым острым предметом (булавка, щепка, острый камень и др.).

Не подплывайте близко к идущим судам. Вблизи идущего теплохода возникает течение, которое может затянуть под винт.

Опасно прыгать или нырять в воду в неизвестном месте - можно удариться головой о грунт, корягу, сваю и т.п., сломать шейные позвонки, потерять сознание и погибнуть.

Не допускайте грубых игр на воде. Нельзя подплывать под купающихся, «топить», подавать ложные сигналы о помощи и др.

Не оставляйте возле воды малышей. Они могут оступиться, упасть, захлебнуться водой или попасть в яму.

Очень осторожно плавайте на надувных матрасах и надувных игрушках. Ветром или течением их может отнести далеко от берега, а волной - захлестнуть, из них может выйти воздух, что может привести к потере плавучести.

Не используйте гребные и моторные плавсредства, водные велосипеды и мотоциклы в зонах пляжей, в общественных местах купания при отсутствии буйкового ограждения пляжной зоны и в границах этой зоны.

Не заплывайте в зону акватории, где передвигаются катера и гидроциклы. Вы рискуете пострадать от действий недисциплинированного или невнимательного владельца скоростного моторного плавсредства.

ОНДПР Центрального района

УНДПР ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу

июнь 2017

С целью формирования у детей с самого раннего возраста правильного и ответственного отношения к вопросам пожарной безопасности сотрудники Отдела надзорной деятельности и профилактической работы Центрального района УНДПР ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу постоянно проводят разъяснительные мероприятия в детских дошкольных учреждениях района.

С начала лета сотрудники МЧС посетили учащихся детского сада  № 17 по Греческому пр. д. 23, детского сада № 25 по ул. Марата д. 16, детского сада № 53 по ул. Марата д. 73-75, детского сада № 155 по ул. Очаковская д. 2А, и в игровой форме рассказали ребятам о правилах пожарной безопасности, о действиях в случае возникновения пожара и о работе пожарного, а также показали поучительные мультфильмы на противопожарную тематику. Ребята с большим энтузиазмом отвечали на вопросы инспекторов по пожарной безопасности и в конце занятий обещали никогда не нарушать правила пожарной безопасности.

ОНДПР Центрального района

20.06.2017г

В Центральном районе Санкт-Петербурга с начала лета началась работа по проверке образовательных учреждений и приемке их к новому учебному году. В процессе проверок сотрудники Отдела надзорной деятельности и профилактической работы Центрального района изучают документы, характеризующие противопожарное состояние объектов образования и проводят обследование зданий и помещений школ и детских садов. Особое внимание сотрудники МЧС уделяют работоспособности систем автоматической противопожарной защиты, состоянию путей эвакуации, чердачных и подвальных помещений, наличию первичных средств пожаротушения и их состоянию, а так же проверке знаний и действий персонала при эвакуации людей в случае возникновения пожара. В каждом образовательном учреждении с персоналом проводятся инструктажи и беседы по пожарной безопасности.

ОНДПР Центрального района

                                                                                              20.06.2017

С начала работы детских оздоровительных лагерей на базе школ Центрального района сотрудниками Пожарно-спасательного отряда Центрального района совместно с сотрудниками 14 Отряда федеральной противопожарной службы, ОНДПР Центрального района и Центральным отделением Всероссийского добровольного пожарного общества проводятся занятия, викторины и эстафеты на противопожарную тематику. Так с воспитанниками Лагеря дневного пребывания «Подсолнух» на базе ГБОУ СОШ № 174 по адресу: пер. Дегтярный, д. 24, проведены занятия по пожарной безопасности, направленные на формирование безопасного поведения у школьников. Цель таких мероприятий с детьми - пропаганда пожарно-технических знаний, направленных на предупреждение пожаров. В процессе занятия проведены тренировка по эвакуации в случае пожара и соревнования по пожарно-прикладному спорту. Во время таких необходимых мероприятий ребятам прививается желание к соревновательному процессу, они учатся пожарному делу, проверяют свои знания в области пожарной безопасности и проявляют себя.

ОНДПР Центрального района

ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу

20.06.2017г.