С апреля 2020 года в Санкт-Петербурге работает Единая региональная информационно-справочная служба «122», обеспечивающая круглосуточную информационную поддержку горожан по вопросам относительно новой коронавирусной инфекции COVID-19, а также по вопросам, находящимся в ведении исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций.

Специалисты службы «122» круглосуточно помогают жителям Санкт-Петербурга получить информацию, о любых социально-значимых сферах жизни города, таких как здравоохранение, образование, государственные услуги, выплаты и льготы, благоустройство, ЖКХ, городской транспорт и прочих.

За это время в Службу «122» поступило 160 тысяч обращений. Среднее количество звонков в сутки за ноябрь составило около тысячи вызовов, а максимальное количество обращений было в среду 4 ноября – более 2, 5 тысяч.

Половина обращений горожан за истекший месяц – это вопросы на темы, связанные с новой коронавирусной инфекцией: как получить больничный лист для работающих граждан 65+, где и как сдать тест на Covid-19, по медицинскому обслуживанию, по самоизоляции и трудовым отношениям. Также, актуальными темами вопросов в ноябре были: государственные услуги, ЖКХ и переход на смешанное обучение.

На сегодняшний день организована круглосуточная возможность бесплатного вызова на короткий номер «122» как со стационарных, так и с мобильных телефонов, при нахождении на территории Санкт-Петербурга. Если вы находитесь за пределами города, то служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122.

Для удобства горожан реализована возможность осуществления звонка в службу «122» из социальной сети «Одноклассники». Для этого необходимо в социальной сети «Одноклассники» вступить в группу «Единая справочная служба 122» (https://ok.ru/group/57757184098439). Со страницы группы можно позвонить консультанту службы «122» и с мобильного телефона, и с персонального компьютера, при наличии необходимой гарнитуры (наушники, микрофон) или задать свой вопрос письменно.

Единая региональная информационно-справочная служба «122» функционирует во взаимодействии с исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга. И в зависимости от направленности вопроса гражданина, вызов может быть оперативно перенаправлен в Единую информационно-справочную службу Комитета по здравоохранению, в Центр городских волонтеров Санкт-Петербурга, в Роспотребнадзор, на Горячую линию Комитета по образованию, в Справочную службу Комитета по транспорту, на Единый социальный номер.

Информация Правительства Санкт-Петербурга