08/10/2025

Начался не только сезон простуд. Вы знали, что гарантия на обувь начинает действовать с первого дня начала сезона?

#Роспотребнадзор_разъясняет

Для разных регионов России периоды сезонов индивидуальны.

 Санкт-Петербург:
зимний сезон - с 5 декабря
 весенний сезон - с 17 марта
летний сезон - со 2 июня
 осенний сезон - с 12 сентября

Ленинградская область
зимний сезон - с 8 декабря
весенний сезон - с 6 апреля
летний сезон - с 31 мая
осенний сезон - с 12 сентября

Если обувь приобретена во время сезона эксплуатации, то отсчет гарантийного срока начинается с момента покупки.

Но если вы приобрели сезонную обувь до начала сезона, скажем, осенние ботинки купили в июле, то гарантийный срок на них начнёт действовать только с наступлением осеннего сезона.

Если обувь некачественная, в течение всего гарантийного срока вы в праве потребовать:
*безвозмездно устранить недостатки обуви или возместить расходы на ремонт; 
*заменить на другую модель, вид обуви; 
*уменьшить стоимость; 
*вернуть денежные средства; 
*заменить на аналогичную модель обуви.

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии (бесплатно) можно в течение гарантийного срока.

 Продавец обязан:

-выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет производственный недостаток; 
-производить ремонт за свой счёт, при этом гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется; 
-вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует; 
-в течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по определенным причинам не подошли покупателю при этом обувь должна сохранить товарный вид, все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
-изделие потеряло товарный вид вследствие износа; 
-покупатель самостоятельно производил ремонт; 
-имеются механические повреждения, в появлении которых виноват покупатель.

 В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан в период гарантии провести экспертизу товара за свой счет.

Как воспользоваться гарантией на обувь?

Предъявите кассовый чек (его отсутствие не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя, возможно наличие свидетеля) и обувь.

Отсутствие упаковочной коробки, в которой продавался товар, не может служить препятствием к возврату обуви по гарантии.

Как оформить претензию на возврат товара?

Оформляется в 2-х экземплярах. Один из них направляется в организацию, в которой была совершена покупка, второй остается у покупателя.

️Если продавец  отказывается принять документ, претензию можно выслать по почте письмом с уведомлением о вручении.

 Отказ от выполнения законных требований потребителя может стать причиной для рассмотрения спора в суде и возложения на продавца штрафа за отказ в своевременном удовлетворении законных требований потребителя.

Учитывайте сезонность при покупке обуви. Желаем вам только качественной обуви, так необходимой в коварный демисезон!