20/03/2026

Купили билеты на представление, а его отменили? Что же делать?
В соответствии со ст. 52.1 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
Если билет был приобретен через on-line ресурс, для возврата денежных средств за несостоявшееся мероприятие следует обратиться к продавцу, заполнив форму заявления на официальном сайте, на котором размещена информация о правилах возврата билетов.
В случае необходимости в дополнительной консультации Вы можете обратиться по телефону нашей «горячей линии»  +7 (812) 233-55-45.
Ссылка для подачи обращения: quality.spb.ru/make-compl...
#советыпотребителям

СПб ГБУ " Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов" входит в инфраструктуру Центра "Мой бизнес"