27/04/2026

С началом дачного сезона многие покупают новый садовый инвентарь: лопаты, грабли, леейки, тяпки, секаторы и другие инструменты. Роспотребнадзор информирует потребителей о правилах обмена и возврата таких товаров.

Обмен непродовольственных товаров
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Главное — сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Сроки для обмена
Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, а если нет подходящего товара в продаже на день обращения, то продавец должен вернуть деньги.

В случае выявления недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:
1. Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2. Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
3. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (ТСТ): газонокосилки, триммеры, мотоблоки, мотокультиваторы и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.

Такой товар, при обнаружении недостатков, можно вернуть или обменять в течение 15 дней с момента покупки. После этого срока возврат возможен только при:
• обнаружении существенного недостатка товара;
• нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
• Невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

Важно знать
Технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.

Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.