08/02/2019
Предлагаемая информация освещает вопросы о структуре жилищно-коммунальных услуг, кто и какие услуги обязан предоставлять, к кому следует обращаться с претензиями в случае оказания услуг ненадлежащего качества.
В настоящее время правовое регулирование отношений, связанных с оказанием гражданам жилищно – коммунальных услуг, осуществляется следующими нормативными правовыми актами:
1. Гражданским кодексом Российской Федерации;
2. Жилищным кодексом Российской Федерации;
3. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
4. Федеральным законом от 30.12.2004 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»;
5. Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307;
6. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491;
7. Правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 № 25;
8. Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170;
9. Санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10.06.2010г.
10. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».
Данный перечень нормативных документов не является закрытым.
С момента вступления в силу нового Жилищного кодекса РФ (01.03.2005), а также ряда других нормативных правовых документов, более четко стали регламентироваться отношения в жилищной сфере между гражданами и исполнителями жилищно-коммунальных услуг.
Внося плату за жилищно-коммунальные услуги, у многих граждан может возникнуть вопрос: что это за услуги, чем они отличаются, какой существует порядок их предоставления и оплаты?
В соответствии с п. 4 ст. 153 Жилищного Кодекса РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам от 23.05.2006 № 307 в коммунальные услуги входят:
- холодное водоснабжение и водоотведение;
- горячее водоснабжение;
- электроснабжение;
- отопление (в т.ч. снабжение твердым топливом);
- газоснабжение (в т.ч. в баллонах).
Согласно Общероссийскому классификатору услуг населению, утвержденному постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 № 163, в жилищные услуги входят:
- содержание общедомового оборудования жилого дома;
- текущий и капитальный ремонт общедомового оборудования жилого дома;
- содержание и текущий ремонт лифтового оборудования;
- вывоз мусора (твердых и жидких бытовых отходов).
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.206 № 307, регулируются отношения, возникающие между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установлены их права и обязанности, а также порядок контроля качества предоставления услуг, получаемых гражданами.
В соответствии с указанными Правилами:
- исполнитель – юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных сетей.Исполнителем могут быть: управляющая организация, товарищество собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительный кооператив (ЖСК),
- потребитель – гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продолжение статьи в ДОКУМЕНТЕ СКАЧАТЬ
28/01/2019
В соответствии с постановлением правительства с 1 июля молочная продукция должны быть разложена на витринах в зависимости от своего состава, сообщается на сайте в Роспотребнадзоре.
Подробнее об изменениях в Правилах продажи отдельных видов товаров.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года № 50 в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, внесены изменения, согласно которым эти Правила дополняются новым пунктом 331 следующего содержания: «В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира»».
Данное нововведение, которое начнет действовать с 1 июля 2019 года, призвано содействовать потребителям в выборе соответствующих товаров за счет дополнительной визуализации раздельного размещения молочной продукции в зависимости от её видов и компонентного состава, при котором те виды молочной продукции, которые соответствуют определениям «молочный продукт», «молочный составной продукт» и «молокосодержащий продукт», приведенным в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (ТР ТС 033/2013), будут сгруппированы таким образом, чтобы их локальное размещение исключало смешивание, прежде всего, с теми видами молочной продукции, которые относятся к «молокосодержащему продукту с заменителем молочного жира», определение и виды которого также указаны в ТР ТС 033/2013.
Поскольку право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о товарах защищено положениями статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а корреспондирующая этому праву обязанность продавца по своевременному предоставлению потребителю соответствующей информации о товарах в целях обеспечения возможности их правильного выбора установлена статьей 10 этого же закона (при этом там же закреплено полномочие Правительством Российской Федерации устанавливать перечень и способы доведения до потребителя информации по отдельным видам товаров), предусмотренная новым пунктом 331 Правил продажи отдельных видов товаров информационная надпись «Продукты без заменителя молочного жира» должна соответствовать вышеназванным общим правилам предоставления продавцом обязательной информации о товарах, т.е. обеспечивать правильный выбор товаров и доводиться в наглядной и доступной форме.
С учетом того, что согласно пункту 142 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, контроль за их соблюдением осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, проверка соблюдения продавцами требований, обусловленных принятием постановления Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года № 50, будет осуществляться Роспотребнадзором в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
14/01/2019
Честный ЗНАК — национальная система цифровой маркировки, главная задача которой гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.
В 2019 году каждый сможет проверить подлинность товаров в приложении Честный ЗНАК и узнать правдивую информацию о производителе, составе и сроке годности, а если будет найдена подделка — сообщить о нарушении.
Присоединяйтесь к национальной системе цифровой маркировки Честный ЗНАК и приобретайте только настоящую и качественную продукцию.
Честный ЗНАК. Вся правда о товарах — в ваших руках.
https://честныйзнак.рф/potrebitelyam/
В преддверии новогодних праздников специалисты Роспотребнадзора советуют при выборе красной икры обратить внимание на следующие моменты, чтобы приобрести качественный и безопасный продукт.
Икра лососёвых пород рыб, таких как горбуша, кета, нерка, семга, форель – весьма ценный пищевой продукт. Красная икра является источником легкоусвояемых белков, она богата йодом, кальцием, фосфором, железом, витаминами А, D, Е, группы В, фолиевой кислотой, содержит полиненасыщенные жирные кислоты.
В преддверии новогодних праздников потребителям следует помнить о правилах выбора красной икры.
- не приобретайте красную икру с рук и в местах несанкционированной торговли;
- внимательно прочитайте этикету, на ней должно быть написано название рыбы, из которой была изъята икра, дата изготовления и дата фасовки;
- маркировка на жестяной банке обязательно должна содержать дату изготовления продукта, слово «ИКРА», номер завода-изготовителя, номер смены, а также индекс рыбной промышленности «Р». Обратите внимание, что надпись должна быть «выбита» изнутри;
- не приобретайте икру, в состав которой входит пищевая добавка Е-239 (уротропин). Ранее ее применяли как консервант, однако с 2008 года она была запрещена, так как при разложении в кислой среде желудка из уротропина выделяются ядовитые токсические вещества (формальдегиды). Разрешенными консервантами для икры остаются Е-200, Е-201, Е-202, Е-203, Е-211, Е-212, Е-213;
- крышка банки не должна проминаться и не должна быть вздутой. Икра должна заполнять баночку полностью;
- икринки натурального продукта мелкие, однородные, рассыпчатые и цельные, не имеют пленок и трещинок. Если икра истекает соком, а икринки - «сдувшиеся», вероятно, икру уже размораживали;
- натуральные икринки имеют ядро, искусственные же икринки однородны;
- натуральные икринки лопаются при слабом нажатии, оболочка искусственных икринок более жесткая, сложно лопающаяся;
- если положить икру в горячую воду, натуральная икра немного побелеет и опустится на дно, а искусственная растворится, окрасив воду;
Хранить икру необходимо в холодильнике при температуре указанной производителем на упаковке товара. При соблюдении этих условий можно гарантировать качество продукта. В открытой жестяной банке лучше не хранить икру, рекомендуется переложить ее в чистую сухую стеклянную емкость.
Если в случае приобретения красной икры у вас возникли сомнения в ее качестве и безопасности, обращайтесь в территориальное Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации для проведения проверочных мероприятий с лабораторным контролем.
В нынешнее время надеяться можно только на себя и свои возможности. Тем не менее различные компании склонны обманывать своих клиентов, опираясь на незнание своих прав последними. С такой ситуацией может столкнуться каждый, поэтому свои права лучше знать наизусть. В противном же случае, если, будучи в Москве, Санкт-Петербурге или другом городе, вы чувствуете, что вас обманули, нужно сразу обращаться в организации защиты прав потребителей.
Функции организации
Организация защиты прав потребителей занимается вопросами юридических отношения между предпринимателями и потребителями. Как понятно из названия, данная организация выступает именно на стороне последнего.
Ведь, в отличие от различных компаний, которые занимаются продажей, покупатель менее подкован в юридических вопросах и поэтому может быть легко введен в заблуждение. Поэтому, как только создается впечатление, что вас обманули, лучше сразу обратиться в соответствующую организацию.
Как обратиться в организацию по защите прав потребителей?
Если вы приобретаете определенный товар и оказывается, что он не соответствует описанию, и вам не хотят его менять, нужно сразу же обращаться в компетентные органы. Нужно составить заявление в свободном виде и подать его в администрацию магазина. Заявление должно быть в двух экземплярах, в котором будет описан товар и ваши претензии к нему. Второй экземпляр нужен для прикрепления его к заявлению в защиту прав потребителей.
Заявление должно быть грамотно составлено и подано в срок. К нему, кроме копии заявления в сам магазин, должен прилагаться чек на товар. Все документы можно отнести лично или отправить по электронной почте. В результате будет заведено дело, по результатам которого, если продавец действительно неправ, будет вынесен вердикт. Это может быть штраф или в особо тяжелых случаях закрытие всей торговой точки.
Информация с сайта https://www.spbczpp.ru/zaschita-prav/
Каждый человек сталкивался в своей жизни с ситуацией, когда ему продавали испорченный товар. Как правило, это происходит либо по собственному недосмотру, либо из-за уловок продавцов. Такие продукты заманивают покупателей с первых полок неправдоподобно низкими ценами. Но не стоит расстраиваться, если вы приобрели подобный товар. Защита прав потребителей все еще работает и может помочь вам в данном вопросе. Но прежде чем туда обращаться, нужно попытаться решить вопрос самостоятельно.
Порядок действий
Сначала нужно отправиться с просроченным товаром в магазин, где он был куплен. Согласно законодательству, потребитель имеет полное право требовать возврата денег за товар, если в нем обнаружены недостатки. Лучше всего иметь при себе чек, но, как говорят юристы, вернуть товар иногда можно и без него, если с вами были «свидетели» ваших покупок. В крупных торговых сетях это, скорее всего, сработает, ведь они не хотят портить свою репутацию из-за подобных мелочей. А вот в обычных магазинах убедить реализаторов получается далеко не всегда.
Но чек все же лучше иметь, хоть его отсутствие и не является причиной отказа в возврате товара. Но так говорит закон, а на практике это работает редко. А все потому, что продукты одной фирмы продаются в множестве мест, и без чека сложно доказать, что данный пакет молока был куплен в конкретном магазине. Поэтому чеки лучше хранить до момента использования самого продукта.
Если даже с чеком не удается убедить администрацию, что вы покупали товар именно здесь, можно обратиться к камерам видеонаблюдения. В крупных торговых центрах сложностей с этим возникнуть не должно. Другое дело, что вам легко могут отказать в данном вопросе.
Поэтому, если магазин ни в какую не хочет менять товар, нужно обращаться в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей. Тем более что телефоны данных организаций имеются в самих магазинах. Велика вероятность, что, увидев подобную решительность в ваших действиях, магазин пойдет на ваши условия.
Информация с сайта https://spbczpp.ru/zaschita-prav/
Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в период с 2017 года по настоящее время выявлен ряд предприятий - изготовителей и поставщиков, которые отсутствуют по заявленным адресам на территории Санкт-Петербурга:
- ООО «Молочный город», ИНН/ОГРН 7813239616/1157847441564, юр. адрес: 197198, Санкт-Петербург, ул. Ропшинская, д. 1/32, лит. А, пом. 8Н/7, факт, адрес: Санкт-Петербург, ул. Ремесленная, д. 17;
- ООО «Молочник», ИНН/ОГРН 7813255054/1167847270447, юр. адрес: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 8, лит. В, пом. 1, факт, адрес: Санкт-Петербург, ул. Студенческая, д. 24;
- ООО «Наша ферма», ИНН/ОГРН 7805694026/1177847011693, юр. адрес: 198215, Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 115, лит. А, пом. 4-Н, офис 1, факт, адрес: Санкт-Петербург, Красногвардейский пер., д. 15, пом.44;
- ООО «Традиция», ИНН/ОГРН 7805676740/1167847275287, юр. адрес: 198096, Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 71, лит. А, пом. 2Н, факт, адрес; г. Зеленогорск, ул. Вокзальная, д. 39, лит. А, пом. 8Н;
- ООО «ПФ «Дитол», ИНН/ОГРН 7842497347/1137847208927, юр. и факт, адрес: 196240, Санкт-Петербург, ул. Костюшко, д. 19, лит. Б;
- ООО «Лакто-Новомол», ИНН/ОГРН 7813522574/1117847614873, юр. и факт, адрес: 197198, Санкт-Петербург, ул. Ропшинская, д. 1/32, лит. А, пом.8Н;
- ООО «Аргус», ИНН/ОГРН 7810396730/1157847426880, юр. и факт, адрес: 196143, Санкт-Петербург, ул. Орджоникидзе, д. 26, лит. А, пом. 30-Н;
- ООО «Юпитер», ИНН/ОГРН 7802565777/1167847107525, юр. и факт, адрес: 194044, Санкт-Петербург, ул. Смолячкова, д. 12, лит. А пом. ЗОН;
- ООО «Невский молочник», ИНН/ОГРН 7842034451/115847159854, юр. и факт, адрес: 191014, Санкт-Петербург, Басков пер., д. 37-39, лит. А, пом. 19-Н;
ИП Шуляр В.В., ИНН/ОГРН 784800058624/317784700212493, юр. адрес: 196158, Санкт-Петербург, Дунайский пр., д. 7, кв. 155, факт, адрес: 195027, г. Колпино, бульвар Трудящихся, д. 29/52.
Отсутствие производителя по заявленному фактическому адресу свидетельствует о производстве контрафактной продукции, которая может быть некачественной, фальсифицированной и опасной.
Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу по фактам отсутствия предприятий по заявленным адресам информация направлена в правоохранительные органы и УФНС Росси по городу Санкт-Петербургу для принятия мер в пределах компетенции. Выданы предписания о прекращении действия деклараций о соответствии.
В случае установления факта нахождения в обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга продукции указанных производителей, просим Вас незамедлительно информировать Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (тел.: 764-42-38, 764-55-87).
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии нового учебного года напоминает потребителям, что требования безопасности, предъявляемые к учебным изданиям, ученическим портфелям и ранцам для детей и подростков, установлены положениями: Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011), санитарных правил СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» Основные гигиенические требования к учебным изданиям предъявляются к качеству бумаги и полиграфических материалов, печати, набора, формата, переплета, предъявляются требования к весу и шрифтовому оформлению с целью обеспечения удобочитаемости и соответствия веса изданий функциональным возможностям организма учащихся в целях снижения зрительной нагрузки в процессе чтения, предупреждения развития зрительного и общего утомления. Важно отметить, что особое внимание необходимо уделять качеству учебного издания для детей младшего школьного возраста, что связано с возрастными особенностями функции зрительного анализатора, адаптацией нервной системы к образовательному процессу, развитием у них навыка чтения. Учебная литература должна отвечать возложенным на нее задачам, но при этом обеспечивать сохранение здоровья подрастающего поколения. Требования к школьным учебникам касаются как веса, так и оформления книг. Появление множества обучающих программ привело к тому, что школьные учебники приобрели самые различные форматы и расцветки. Количество страниц в учебниках год от года растет, книги тяжелеют. При этом вес ежедневного комплекта учебников и письменных принадлежностей не должен превышать: для учащихся 1 - 2-х классов - не более 1,5 кг; 3 - 4-х классов - не более 2 кг; 5 - 6-х классов - не более 2,5 кг; 7 - 8-х классов - не более 3,5 кг;
9 - 11-х классов - не более 4,0 кг. На современном этапе актуальной проблемой здоровья у детей стала проблема формирования и сохранения красивой фигуры и правильной осанки тела. Важным аспектом является выбор ранца или ученического портфеля, соответствующего требованиям. Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011) регламентируются размеры, вес, конструкция, показатели санитарно-химической, токсикологической безопасности материалов, из которых изготовлены ученические портфели и ранцы. Маркировка ученических ранцев и портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте пользователя. Вес портфелей, школьных ранцев и аналогичных изделий без учебников должен быть для обучающихся начальных классов не более 700 грамм и для обучающихся средних и старших классов – не более 1000 грамм. Ученические ранцы для детей младшего школьного возраста должны быть снабжены формоустойчивой спинкой, обеспечивающей его полное прилегание к спине обучающегося и равномерное распределение веса. Требования, предъявляемые к размерам ранцев для обучающихся начальных классов, следующие: длина (высота) – 300 – 360 мм, высота передней стенки – 220 – 260 мм, ширина – 60 – 100 мм, длина плечевого ремня – не менее 600 – 700 мм, ширина плечевого ремня в верхней части (на протяжении 400 - 450 мм) – не менее 35 – 40 мм. Допускается увеличение размеров не более чем на 30 мм. В качестве ориентировочного теста для проверки соответствия веса ранца с учебниками и тетрадями нормативным требованиям используется вычисление отношения веса ранца к весу ребенка. Оптимальное соотношение составляет 1:10. Такой подход учитывает и индивидуальные возможности ребенка. Кроме того, ученические портфели и ранцы должны иметь детали и (или) фурнитуру со светоотражающими элементами на передних, боковых поверхностях
и верхнем клапане и изготовляться из материалов контрастных цветов. Материал для изготовления ранцев должен быть легким, прочным, с водоотталкивающим покрытием, удобным для чистки. Желаем успехов в выборе учебных изданий и ученических портфелей!
Реализация бахчевых вдоль автодорог, из необорудованных торговых мест запрещена, поэтому следует помнить, что в таких местах продаются арбузы и дыни, не прошедшие необходимую санитарную экспертизу, кроме того - арбузы могут впитывать в себя тяжелые металлы, содержащиеся в выхлопных газах автомобилей.
На санкционированном месте реализации бахчевых культур:
- в наличии должен быть полный пакет сопроводительных документов, подтверждающий качество и безопасность бахчевых культур, в том числе декларация о соответствии;
- у продавца должна быть на рабочем месте личная медицинская книжка;
- торговое место должно быть оборудовано вывеской с указанием времени работы, информации о хозяйствующем субъекте, реализующем арбузы, весами.
По правилам место торговли должно быть огорожено и находиться под навесом, арбузы должны быть накрыты тентом, должны храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы. Вырезать кусочек на пробу или разрезать арбуз на части строго запрещено - в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы.
Хороший, зрелый арбуз - крупный, имеет целостный покров, цвет корки яркий и контрастный, светлое пятно на боку, который отлежал арбуз, должно быть максимально желтым, даже оранжевым. Усик и плодоножка у зрелого арбуза сухие. При ударе ладонью зрелый арбуз вибрирует, при ударе согнутым пальцем издаёт умеренно звонкий звук, при сжатии вдоль продольной оси - слабый хруст. Мякоть красная различных оттенков, семена вызревшие, чёрного или коричневого цвета. Консистенция мякоти плодов сочная, нежная, без наличия слизи, сладкая на вкус.
Не стоит выбирать ни самый крупный, ни самый маленький среди остальных арбузов: ягоды одной степени зрелости не слишком отличаются размерами. В любом случае вам поможет чувство меры, - лучше всего выбирать арбузы среднего размера. Перед тем, как разрезать плоды, не забывайте тщательно их вымыть теплой водой с мылом, т.к. частички почвы, пыли, микроорганизмы, находящиеся на кожуре, попав внутрь плода, могут привести к кишечной инфекции. Разрезанные арбузы и дыни храните только в холодильнике. Если после разреза обнаружится, что купленный вами арбуз имеет кислый запах, то ни в коем случае нельзя его есть – можно получить пищевое отравление.
Достоверно определить наличие нитратов можно только лабораторным методом, но следует обратить внимание на следующие моменты. Цвет мякоти «плохого» арбуза интенсивно ярко-красный с небольшим фиолетовым оттенком; волокна, идущие от сердцевины к корочке, не белые, как положено, а со всеми оттенками желтого; у «неправильного» арбуза поверхность среза гладкая, глянцевая, тогда как в норме она должна искриться крупинками.
Арбуз - ценный продукт, содержит много легкоусвояемых сахаров (фруктозы) и фолиевой кислоты, богат микроэлементами, такими как магний, калий и природным антиоксидантом - ликопеном, обладающим противоопухолевым действием. Арбуз - исключительное мочегонное средство, снимающее отеки. В этом качестве используется при заболеваниях почек, печени, сердца и сосудов, а также цистите.
Дыни, как и арбузы, выбирают по тем же правилам, но есть и небольшие различия. У дыни противоположная сторона от хвостика должна быть чуть мягкой, если твердая, то это признак того, что дыня незрелая. Если постучать по дыне, звук должен быть глухим. От дыни обязательно должен исходить аромат, если запаха нет, этот плод покупать не стоит.
Наслаждаясь любимым продуктом, знайте меру, особенно когда угощаете им маленьких детей.
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу с мая текущего года проводит социально-гигиенический мониторинг за состоянием качества воды водных акваторий пляжей на соответствие требованиям санитарного законодательства.
С 25.06.2018 по 27.07.2018 года отобрано 92 пробы воды водных объектов на санитарно-химические и микробиологические показатели.
Согласно результатам мониторинга по состоянию на 01.08.2018 все водные акватории:
-р. Ижора (Взрослый и Детский пляж) Колпинский район;
-1-ое Суздальское озеро (Верхнее), 2-ое Суздальское озеро (Среднее); 3-е Суздальское озеро (Нижнее), Ольгинский водоем, Выборгский район;
Колонистский пруд, Пушкинский район;
-озеро Разлив (пляжи: «Офицерский», "Белая гора", «Северный», «Зеленая Гора», «Новый»);
-Финский залив (пляжи: «Кронштадтский» Кронштадтский район; «Комаровский», «Ласковый», «Чудный», «Золотой», «Детский», «Дубковский», «Сестрорецкий» Курортный район; «Морские Дубки» Приморский район);
-р. Нева (пляж Петропавловской крепости), Петроградский район;
-оз. Безымянное, Красносельский район.
не соответствуют требованиям санитарного законодательства.
В связи с тем, что качество воды водных объектов не соответствует гигиеническим нормативам, Управление не рекомендует использовать зоны рекреации, расположенные на территории города, для купания.
Обращаем внимание, что употребление воды открытых водоёмов для питья, а также заглатывание воды при купании, создаёт угрозу заражения острыми кишечными инфекциями, энтеровирусными инфекциями, вирусным гепатитом А и другими инфекционными и паразитарными болезнями.
Подробнее ...
В разгар отпускного сезона Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу запускает «горячую линию» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
С 25 июня по 9 июля 2018 года специалисты Управления ответят на вопросы граждан об актуальной эпидситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг.
Задать интересующие вопросы граждане могут с 25 июня по 09 июля 2018 в рабочее время с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
Единый информационный центр:
8-800-555-49-43
Специалисты отдела защиты прав потребителей - туристические услуги:
8 (812) 575-87-93, 575-81-11
Специалисты отдела эпидемиологического надзора:
8 (812) 712-43-99, 575-81-04
В самом разгаре пора отпусков и путешествий. Но порой мы сталкиваемся с недобросовестными туроператорами. Вы имеете право на претензию и возврат денежных средств.
Отношения в области туризма регулируются гл. 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг", ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", Законом РФ "О защите прав потребителей" и иными нормативными актами в области туризма и защиты прав потребителей.
Для начала определимся с тем, что такое тур. В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", тур это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и указанные в туристской путевке.
Если Вы не довольны хотя бы одной из названных услуг, Вы имеете полное право предъявить претензии турагентству или туроператору в течение 20 дней с момента возврата.
В Российском законодательстве существует пробел по очень существенному в данной области вопросу - подтверждающие документы. ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" не предусматривает обязанности туриста требовать у встречающей стороны какого-либо письменного подтверждения претензий, тогда как ГПК РФ обязывает стороны гражданского процесса доказывать те обстоятельства, на которые они ссылаются. Таким образом, для Вашего же блага, подкрепите претензию разного рода доказательствами (фотографии, заявление, подписанное встречающей стороной или свидетелями и т.д.).
За дополнительной информацией Вы можете обратиться к юристу Администрации МО Смольнинское – запись по телефону 274-54-06 и позвонить по телефону бесплатной горячей линии 209-10-41.
#СмольнинскоеМО_Потребителю
Проверить, маркирован товар или нет, стало еще проще. В чеке предусмотрено поле «код товара», где отражается номер марки, нанесенной на приобретенный товар. До сих пор покупатель мог проверить маркированный товар, отсканировав QR-код с помощью специальных мобильных приложений.
С 2018 года ФНС России запустила пилотный проект по автоматическому отражению признака вывода товарной группы, подлежащей маркировке, из розничного оборота.
Пилотный проект пока проводится в некоторых магазинах розничной торговли и аптеках.
Сейчас на территории Российской Федерации работают проекты по маркировке меха и лекарств. Разработанные в рамках данных проектов системы обеспечивают прослеживаемость маркированных товаров от производителя до конечного потребителя. Кроме того, сохраняется возможность проверять легальность купленных товаров с помощью мобильных приложений (доступны для бесплатного скачивания в Appstore иGoogleplay).
Наша страна впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон «О защите прав потребителей».
В этом же году открылось Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее - Центр контроля качества) - учреждение, играющее на сегодняшний день важную роль в области защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге, являясь эффективным инструментом исполнительной власти для решения задач по проведению государственной политики по обеспечению качества и безопасности продукции.
Рассмотрение обращений потребителей по вопросам неудовлетворительного качества товаров, в том числе продуктов питания является одним из приоритетных направлений работы Центра контроля качества.
В 2017 году в Центр контроля качества поступило 4000 обращений от потребителей на неудовлетворительное качество продукции и услуг. Из них 2943 обращений касались непродовольственной продукции, 1057 – продовольственной. В структуре жалоб на неудовлетворительное качество непродовольственных товаров лидирующие позиции занимали обращения на качество обуви (18,2%), услуг и средств мобильной связи (11,0%) и электробытовых товаров (8,3%). Наибольшее количество обращений в группе продовольственных товаров поступило на молочные продукты (15,5%), мясо и мясные продукты (13,9%), плодоовощную продукцию (11,9%), рыбу и рыбные продукты (11,9%).
В Центр контроля качества можно обратиться по телефону «горячей линии» 233-55-45, написать обращение лично по адресу ул. Мичуринская, д. 21/11, а также в электронном виде на сайте учреждения: www.quality.sbp.ru. Данные услуги финансируются из бюджета города и потребителям оказываются бесплатно.
В структуре Центра контроля качества действует одна из ведущих лабораторий Северо-Запада - аккредитованная испытательная лаборатория «Петербург- Экспертиза» (далее - ИЛ «ПЕТЭКС»). На современной приборной базе с использованием высокоточного современного оборудования силами высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы в области исследований проводятся лабораторные испытания, позволяющие объективно оценить качество и безопасность пищевых продуктов, продовольственного сырья, продукции общественного питания, а также парфюмерно-косметической продукции, средств гигиены полости рта и товаров бытовой химии.
Не всегда по внешнему виду, вкусу и запаху можно выявить фальсификат, так, например, современные технологии позволяют недобросовестным производителям изготавливать сыр или сливочное масло почти не используя жиры животного происхождения. Это обман потребителя, который хочет приобрести именно настоящий молочный продукт и ему на государственном уровне гарантировано право на достоверную и полную информацию о товаре при принятии решения о покупке. Такой продукт наносит существенный экономический ущерб добросовестным предприятиям - производителям и экономике страны в целом.
Хочется отметить, что добросовестных производителей, которые производят качественную продукцию, значительно больше. Однако, если на потребительском рынке есть возможность реализации фальсификата, который продавать и производить выгодно (он дешевле), то по цене натуральный продукт оказывается не в лучшей конкурентной позиции. Объективную оценку пищевых продуктов позволяют дать инструментальные методы исследований с применением современных методов лабораторных испытаний. При исследованиях в лаборатории Центра контроля качества образцы оцениваются комплексно – с точки зрения и безопасности, и подлинности, и обеспечения потребительских свойств, в том числе пищевой ценности.
Вопросы, связанные с качеством непродовольственных товаров и услуг, составляют более 70% от общего количества поступающих к нам обращений.
Магазины не всегда спешат возвращать потребителям деньги за непродовольственные товары. В этих случаях особенно актуально для потребителей получить консультацию специалиста по телефону «горячей линии», о том, как поступить, какие предпринять действия, чтобы защитить свои права и возвратить деньги за некачественный товар. Центр контроля качества высокопрофессионально проводит экспертизу обуви, кожгалантереи, сумок с целью выявления причин появления недостатков в случае возникновения спора между продавцом и покупателем. За прошлый год мы помогли вернуть потребителям за некачественную обувь порядка 2 000 000 рублей.
Еще одно важное для потребителей направление работы учреждения - это программа «Петербургская марка качества» (далее – «ПМК»). Программа «ПМК» в первую очередь, ориентирована на продукцию, включённую в потребительскую корзину Санкт-Петербурга для основных социальных групп населения. Знак «ПМК» получают лучшие товары и услуги Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которые прошли проверку в лаборатории Центра контроля качества ИЛ «ПЕТЭКС». Полный реестр участников программы «ПМК» и список товаров которые вошли в программу представлен на сайте учреждения: quality.spb.ru. Так потребитель получает свободный и бесплатный доступ к информации о качественной продукции, производимой в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Кроме того, в рамках реализации программы «ПМК» Центр контроля качества в целях повышения правовой грамотности граждан в сфере защиты прав потребителей проводит просветительскую деятельность для учеников старших классов в школах Санкт-Петербурга.
За годы работы в области обеспечения качества учреждение завоевало высокую репутацию среди потребителей, предпринимателей и государственных структур в плане компетентности, независимости и объективности результатов своей деятельности, способствующую укреплению экономики Санкт-Петербурга.
Уважаемые потребители, если есть сомнения в качестве приобретенного товара - обращайтесь в Центр контроля качества - специалисты помогут разрешить любую конфликтную ситуацию.
Госсуслуги ПОС
График работы:
Понедельник - Четверг:
с 09-00 до 17-30
Пятница:
с 09-00 до 17-00
Технический перерыв:
с 13-00 до 14-00
телефон секретаря
274-54-06
Часы приема отдела опеки и попечительства
понедельник
с 10-00 до 13-00
четверг
с 14-00 до 17-30
График приема отделов Администрации
График приема депутатов
Меню
Госсуслуги обращения
Информация
